Envío

Esto se envía automáticamente a tu dirección de correo electrónico cuando realizas un pedido. Si no has recibido la confirmación de tu pedido dentro de 24 horas, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico contact@hatarshop.com o mediante la burbuja de contacto disponible en la parte inferior derecha vía WhatsApp, en caso de que haya algún problema con tu pedido. Antes de contactarnos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado por si la confirmación del pedido ha sido redirigida allí.

Normalmente solo cancelamos pedidos si hay un problema con el inventario o si nos has solicitado la cancelación. Siempre procesaremos tu reembolso completo lo antes posible.

Además, también podemos cancelar pedidos realizados con contrareembolso (COD) si detectamos que un cliente tiene una devolución reciente por no haber aceptado la entrega. Estas situaciones también pueden dar lugar a restricciones o bloqueos en el método de pago del cliente en caso de que existan pedidos contra reembolso rechazados injustificadamente. Estos bloqueos de cuenta se aplican a la dirección IP, al correo electrónico y al teléfono, por eso recomendamos estar completamente seguro antes de realizar un pedido con pago contra reembolso.

Hay un corto período de tiempo entre el momento en que realizas tu pedido y cuando comenzamos a procesarlo. Si nos contactas inmediatamente después de realizar tu pedido a través de nuestra sección de contacto, podríamos cancelar tu pedido antes de que sea procesado, siempre que se cumplan nuestras políticas.

Si el pedido ya ha sido procesado, se enviará y podrás devolverlo a nosotros al recibirlo, de acuerdo con nuestras políticas y condiciones de devolución.

Tu pedido puede modificarse siempre que aún no haya sido procesado ni preparado.

Si te das cuenta de un error justo después de realizar tu pedido y necesitas hacer un cambio (como ajustar cantidades o añadir productos), por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestra sección de contacto. Allí encontrarás nuestro número de WhatsApp y otros métodos de contacto; recomendamos WhatsApp para una asistencia más rápida.

Al contactarnos, proporciona tu número de pedido (HatarOrder****) para que podamos localizar tu compra rápidamente y proceder con la modificación solicitada.

Si tu pedido aún no ha sido procesado ni preparado, estaremos encantados de modificarlo. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido procesado, lamentablemente ya no será posible realizar cambios.

Operamos principalmente con pago contra reembolso (COD) en los países donde tenemos un almacén local. Estos países son los que aparecen en el selector de país dentro del formulario de pedido COD.

Países con almacén local (mostrados en el selector)

En estos países, los pedidos generalmente se entregan dentro de 24–48 horas hábiles.

Esta entrega rápida es posible porque:

• Operamos con un almacén ubicado dentro del mismo país.
• El pago contra reembolso requiere socios logísticos locales.
• No es posible enviar pago contra reembolso de un país a otro debido a razones logísticas y legales, incluyendo regulaciones aduaneras, restricciones de transportistas y limitaciones en el procesamiento financiero. Las empresas de mensajería generalmente no ofrecen servicios internacionales COD por estas razones.

Por esta razón, solo los países listados en el selector (donde tenemos un almacén) pueden beneficiarse de la entrega en 24–48h, independientemente del método de pago.

Países no listados en el selector

Si tu país no aparece en el selector COD, el pedido debe ser pagado por adelantado, como se indica claramente en el formulario de pedido.

En este caso:

• El pedido será enviado desde el almacén más cercano o desde el almacén con mejor disponibilidad de producto para asegurar el despacho más rápido posible.
• La entrega generalmente tarda entre 9 y 15 días.

En algunos casos, los pedidos pueden llegar antes y, ocasionalmente, pueden tardar un poco más. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores como:

• Logística de transporte internacional
• Condiciones climáticas
• Procedimientos de despacho aduanero
• Operaciones de mensajería local
• Demanda estacional o períodos de alta actividad

Sin embargo, en la mayoría de los casos, los envíos no experimentan retrasos significativos más allá de este plazo.

Si tienes alguna pregunta sobre tu país específico o el tiempo de entrega, no dudes en contactarnos y con gusto te ayudaremos.

Realizamos envíos a todo el mundo.

En nuestra tienda, los costes de envío siempre están incluidos en el precio final del producto. El precio que ves al momento de la compra ya incluye la entrega en el país que hayas seleccionado.

Por esta razón, el precio del producto puede variar según el país desde el que se realice el pedido, así como por otros factores logísticos y operativos.

El único extra es la tasa del contra reembolso: 4 € (o su equivalente en tu moneda) en los pedidos contra reembolso de menos de 50 €. A partir de 50 €, es gratis.

Sí. Proporcionamos actualizaciones en cada etapa de tu pedido, desde el momento en que se realiza hasta su envío y entrega. En el mensaje de confirmación de entrega recibirás información de seguimiento, para que puedas seguir el progreso de tu envío.

Si deseas una actualización de seguimiento más detallada o avanzada, puedes contactarnos a través de WhatsApp. Te proporcionaremos el código de seguimiento exacto para que puedas monitorear tu pedido de manera más completa y mantenerte informado sobre su estado.