Términos del servicio

6.1 Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web y los servicios de HATARSHOP, usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos de Servicio (“Términos”). Estos Términos se aplican a todos los usuarios, clientes y visitantes.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

HATARSHOP se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, siendo efectivas las actualizaciones inmediatamente tras su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de los Términos revisados.

6.2 Registro de Cuenta y Responsabilidades

  • Los clientes pueden crear una cuenta o realizar pedidos como invitados
  • Toda la información proporcionada debe ser veraz, exacta y completa. HATARSHOP se reserva el derecho de verificar la información del cliente antes de procesar pedidos
  • Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier actividad realizada bajo la cuenta será responsabilidad del cliente

Cláusula de Protección contra Pedidos Falsos:

Identificación y Exactitud de Datos

  • Todos los pedidos deben incluir información veraz y precisa
  • HATARSHOP podrá verificar los datos antes del procesamiento

Fraude y Pedidos Falsos

  1. Los pedidos fraudulentos, incluyendo datos falsos, están estrictamente prohibidos
  2. Si se detecta un pedido sospechoso, HATARSHOP podrá:
  • Cancelar el pedido sin previo aviso
  • Bloquear al cliente para futuros pedidos
  • Emprender acciones legales civiles o penales

Responsabilidad y Costes

Los clientes serán responsables de los costes asociados a pedidos fraudulentos o falsos, incluyendo envío, manipulación y otros gastos relacionados. HATARSHOP podrá recuperar dichos costes por vía legal.

Protección de Datos

De conformidad con:

  • España: Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
  • Colombia: Ley 1581 de 2012
  • Panamá: Ley 81 de 2019
  • Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
  • Perú: Ley 29733
  • Chile: Ley 19.628
  • Paraguay: Ley 1682/01
  • Argentina: Ley 25.326
  • Guatemala: Decreto 57-2008
  • Costa Rica: Ley 8968

La presentación de datos falsos puede resultar en sanciones conforme a la legislación aplicable. HATARSHOP cooperará plenamente con las autoridades competentes.

6.3 Métodos de Pago y Políticas

HATARSHOP acepta múltiples métodos de pago, cada uno sujeto a condiciones específicas:

Tarjetas de Crédito/Débito (MasterCard, Visa, American Express, UnionPay)

  • Las transacciones se procesan de forma segura mediante pasarelas autorizadas

Monederos Digitales (PayPal, Google Pay, Klarna, Crypto USDC)

  • El pago se redirige a la plataforma correspondiente. HATARSHOP no es responsable de problemas originados por dichos proveedores

Pago Contra Entrega (COD)

  1. Disponible únicamente en países donde el servicio esté activo al momento de la compra, según el selector del formulario de pedido. Si su país no aparece listado, deberá seleccionar un método de pago alternativo
  2. El cliente debe estar disponible para aceptar la entrega. Rechazos reiterados podrán resultar en:
  • Restricciones de cuenta
  • Bloqueos basados en IP
  • Reclamación legal de costes logísticos

6.4 Pedidos, Envíos y Entrega

  1. HATARSHOP realiza envíos desde centros logísticos disponibles según la operativa vigente
  2. Los tiempos estimados de entrega varían según el país y método de envío:
  • Países con servicio activo: 24–48 horas
  • Pedidos internacionales prepagados: 9–15 días hábiles
  • Los envíos pueden verse afectados por: aduanas, logística, condiciones climáticas, alta demanda estacional
  • HATARSHOP no es responsable por retrasos causados por transportistas o autoridades aduaneras
  • HATARSHOP no se hace responsable de pedidos perdidos, retrasados o devueltos debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas al finalizar la compra

Pedidos Internacionales y Requisitos Aduaneros

Para pedidos enviados a países donde no esté disponible el pago contra reembolso (COD), podrá requerirse a los clientes información adicional de identificación o fiscal conforme a las exigencias de las autoridades aduaneras. Esto puede incluir, cuando corresponda: DNI, NIF, NIE, CIF, RUT, RUN, CUIL, CUIT, CPF, CNPJ, RFC, número de IVA (VAT), número EORI, Número de Identificación Fiscal (TIN) u otros números nacionales equivalentes.

La falta de información precisa y completa puede provocar retrasos aduaneros, retención del envío, cargos adicionales o la devolución del paquete.

HATARSHOP no se hace responsable de retrasos en el despacho aduanero, aranceles adicionales, impuestos o envíos perdidos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

En caso de pérdida o daño:

El cliente deberá contactar inmediatamente a HATARSHOP con prueba de pedido, fotografías e información de seguimiento

6.5 Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

  • Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos
  • Los clientes deberán proporcionar: fotografías claras del producto, etiqueta original, evidencia del estado del producto
  • Los reembolsos se procesarán según el método de pago y pueden requerir días adicionales dependiendo de bancos o proveedores
  • Los pedidos COD son monitoreados estrictamente; rechazos reiterados podrán resultar en restricciones

Cancelaciones y Modificaciones de Pedidos:
Los pedidos solo pueden cancelarse o modificarse antes de que hayan sido procesados y enviados. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podrá cancelarse ni modificarse. En tal caso, el cliente deberá esperar a la entrega y seguir el procedimiento de devolución conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

Los reembolsos se procesarán según el método de pago original y pueden tardar días adicionales dependiendo del banco o proveedor de pago.

Los pedidos contra reembolso (COD) están estrictamente monitorizados; rechazos reiterados pueden dar lugar a restricciones de cuenta o IP.

6.6 Responsabilidades del Usuario

Al utilizar HATARSHOP, el cliente acepta:

  1. Proporcionar información personal y de envío precisa
  2. Usar los productos conforme a sus instrucciones
  3. Seguir las instrucciones de devolución cuando corresponda
  4. No realizar actividades fraudulentas o ilegales, incluyendo:
  • Venta de productos robados o falsificados
  • Envío de pedidos falsos
  • El cliente será responsable de cualquier pérdida o coste derivado de uso indebido o fraude

6.7 Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido de HATARSHOP, incluyendo diseños, logotipos, imágenes, marcas registradas y material del sitio web, es propiedad exclusiva de HATARSHOP
  • El uso no autorizado está estrictamente prohibido conforme a la legislación de propiedad intelectual aplicable en los países donde opera

6.8 Privacidad y Uso de Datos

  • HATARSHOP recopila datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad
  • Los datos se utilizan exclusivamente para: procesamiento de pedidos, marketing (con consentimiento), prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales
  • Los clientes pueden ejercer sus derechos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en su país

6.9 Limitación de Responsabilidad

  • HATARSHOP no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web, productos o retrasos en envíos
  • Los clientes reconocen que los pedidos COD implican riesgos adicionales y que el uso indebido reiterado podrá resultar en restricciones de cuenta e IP

Cláusula Especial para Pedidos Contra Reembolso (COD):

Los clientes que utilicen el servicio de pago contra reembolso deben asegurar su disponibilidad para recibir el pedido. Rechazos reiterados podrán resultar en restricciones de cuenta vinculadas a la dirección IP, conforme a lo establecido en nuestras políticas de reembolso y seguridad.

6.10 Cumplimiento Legal

  • Las transacciones cumplen con la normativa de comercio electrónico y protección al consumidor aplicable en:
  • España: Ley 34/2002 (LSSI-CE). Real Decreto Legislativo 1/2007
  • México: Ley Federal de Protección al Consumidor
  • Colombia: Ley 1480 de 2011
  • Panamá: Ley 45 de 2007
  • Ecuador: Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
  • Perú: Ley 29571
  • Chile: Ley 19.496
  • Paraguay: Ley 1334/98
  • Argentina: Ley 24.240
  • Guatemala: Decreto 06-2003
  • Costa Rica: Ley 7472

HATARSHOP se reserva el derecho de rechazar pedidos o limitar el acceso cuando el cumplimiento legal no pueda garantizarse.

6.11 Cambios en los Términos de Servicio

  • HATARSHOP se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento
  • Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente
  • El uso continuado del sitio constituye la aceptación de los cambios