OUKO | Alta relojería: donde el tiempo se fusiona con la elegancia

Sí, puedes realizar un pedido como invitado sin la obligación de crear una cuenta. Sin embargo, recomendamos crear una cuenta si deseas consultar tu historial de pedidos y guardar los artículos de tu carrito y los datos de pago para la próxima vez. Crear una cuenta es rápido y sencillo. Solo visita https://hatarshop.com/account/register y sigue las instrucciones en pantalla.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express y UnionPay.

También aceptamos pagos a través de PayPal, Apple Pay, Klarna, criptomonedas y contrareembolso (COD) en los países donde esta opción está disponible. Si eliges PayPal, Google Pay o Klarna, serás redirigido a su sitio web para iniciar sesión y completar el pago. Una vez que la transacción se complete, serás redirigido de nuevo a nuestro sitio web.

En casos excepcionales, podemos aceptar transferencias bancarias, pero esto requiere que nos contactes directamente vía WhatsApp antes de realizar tu pedido para recibir las instrucciones y la confirmación necesarias.

Operamos principalmente con pago contra reembolso (COD) en los países donde tenemos un almacén local. Estos países son los que aparecen en el selector de país dentro del formulario de pedido COD.

Países con almacén local (mostrados en el selector)

En estos países, los pedidos generalmente se entregan dentro de 24–48 horas hábiles.

Esta entrega rápida es posible porque:

• Operamos con un almacén ubicado dentro del mismo país.
• El pago contra reembolso requiere socios logísticos locales.
• No es posible enviar pago contra reembolso de un país a otro debido a razones logísticas y legales, incluyendo regulaciones aduaneras, restricciones de transportistas y limitaciones en el procesamiento financiero. Las empresas de mensajería generalmente no ofrecen servicios internacionales COD por estas razones.

Por esta razón, solo los países listados en el selector (donde tenemos un almacén) pueden beneficiarse de la entrega en 24–48h, independientemente del método de pago.

Países no listados en el selector

Si tu país no aparece en el selector COD, el pedido debe ser pagado por adelantado, como se indica claramente en el formulario de pedido.

En este caso:

• El pedido será enviado desde el almacén más cercano o desde el almacén con mejor disponibilidad de producto para asegurar el despacho más rápido posible.
• La entrega generalmente tarda entre 9 y 15 días.

En algunos casos, los pedidos pueden llegar antes y, ocasionalmente, pueden tardar un poco más. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores como:

• Logística de transporte internacional
• Condiciones climáticas
• Procedimientos de despacho aduanero
• Operaciones de mensajería local
• Demanda estacional o períodos de alta actividad

Sin embargo, en la mayoría de los casos, los envíos no experimentan retrasos significativos más allá de este plazo.

Si tienes alguna pregunta sobre tu país específico o el tiempo de entrega, no dudes en contactarnos y con gusto te ayudaremos.

Realizamos envíos a todo el mundo.

En nuestra tienda, los costes de envío siempre están incluidos en el precio final del producto. El precio que ves al momento de la compra ya incluye la entrega en el país que hayas seleccionado.

Por esta razón, el precio del producto puede variar según el país desde el que se realice el pedido, así como por otros factores logísticos y operativos.

El único extra es la tasa del contra reembolso: 4 € (o su equivalente en tu moneda) en los pedidos contra reembolso de menos de 50 €. A partir de 50 €, es gratis.

Sí. Proporcionamos actualizaciones en cada etapa de tu pedido, desde el momento en que se realiza hasta su envío y entrega. En el mensaje de confirmación de entrega recibirás información de seguimiento, para que puedas seguir el progreso de tu envío.

Si deseas una actualización de seguimiento más detallada o avanzada, puedes contactarnos a través de WhatsApp. Te proporcionaremos el código de seguimiento exacto para que puedas monitorear tu pedido de manera más completa y mantenerte informado sobre su estado.