Szállítás

Ez automatikusan elküldésre kerül az e-mail címedre, amikor leadsz egy rendelést. Ha nem kaptad meg a rendelés visszaigazolását 24 órán belül, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a contact@hatarshop.com e-mail címen vagy a jobb alsó sarokban található kapcsolati buborékon keresztül WhatsApp-on, amennyiben problémád merülne fel a rendeléseddel. Mielőtt kapcsolatba lépnél velünk, ellenőrizd a spam vagy levélszemét mappát, hátha oda került a rendelés visszaigazolása.

Általában csak akkor törlünk rendeléseket, ha készletprobléma merül fel, vagy ha te kérted a törlést. A teljes visszatérítést minden esetben a lehető leghamarabb feldolgozzuk.

Ezenkívül a utánvétes (COD) rendeléseket is törölhetjük, ha azt észleljük, hogy a vásárlónak nemrégiben volt visszaküldése azért, mert nem vette át a csomagot. Az ilyen helyzetek a fizetési mód korlátozásához vagy letiltásához is vezethetnek, ha az utánvétes rendelések indokolatlanul kerülnek elutasításra. Ezek a fiókblokkolások az IP-címre, az e-mail-címre és a telefonszámra vonatkoznak, ezért javasoljuk, hogy legyél teljesen biztos a vásárlási szándékodban, mielőtt utánvétes rendelést adsz le.

Rövid idő áll rendelkezésre a rendelés leadása és a feldolgozás megkezdése között. Ha azonnal a rendelés leadása után kapcsolatba lépsz velünk a kapcsolatfelvételi részünkön keresztül, előfordulhat, hogy a rendelést még a feldolgozás előtt törölni tudjuk, feltéve, hogy minden esetben betartjuk a szabályzatunkat.

Ha a rendelést már feldolgoztuk, az elküldésre kerül, és a kézhezvétel után visszaküldheted nekünk a szabályzatunknak és a visszaküldési feltételeknek megfelelően.

A rendelésed csak addig módosítható, amíg még nem lett feldolgozva vagy előkészítve.

Ha a rendelés leadása után azonnal észreveszel egy hibát, és változtatásra van szükséged (például a mennyiség módosítása vagy termékek hozzáadása), kérjük, azonnal lépj kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi részünkön keresztül. Ott megtalálod a WhatsApp számunkat és más kapcsolati lehetőségeket; a gyorsabb ügyintézés érdekében a WhatsApp-ot javasoljuk.

Kapcsolatfelvételkor kérjük, add meg a rendelésed számát (HatarOrder****), hogy gyorsan megtalálhassuk a vásárlásodat és végrehajthassuk a kért módosítást.

Ha a rendelésed még nem lett feldolgozva vagy előkészítve, örömmel módosítjuk. Azonban, ha a rendelés már feldolgozásra került, sajnos már nem lehetséges változtatni rajta.

Elsősorban utánvéttel (COD) működünk azokban az országokban, ahol helyi raktárunk van. Ezek azok az országok, amelyek a COD rendelési űrlap országválasztójában jelennek meg.

Helyi raktárral rendelkező országok (a választóban megjelenítve)

Ezekben az országokban a rendelések általában 24–48 munkanapon belül kerülnek kézbesítésre.

Ez a gyors kiszállítás azért lehetséges, mert:

• Olyan raktárral működünk, amely ugyanabban az országban található.
• Az utánvételhez helyi logisztikai partnerek szükségesek.
• Nem lehetséges utánvétes fizetést egyik országból a másikba küldeni logisztikai és jogi okokból, beleértve a vámelőírásokat, a szállítói korlátozásokat és a pénzügyi feldolgozás korlátait. A futárszolgálatok általában ezen okok miatt nem kínálnak nemzetközi COD szolgáltatásokat.

Ezért csak azok az országok, amelyek a választóban szerepelnek (ahol raktárunk van) élvezhetik a 24–48 órás kiszállítást, a fizetési módtól függetlenül.

A választóban nem szereplő országok

Ha az országodat nem látod a COD választóban, a rendelést előre kell kifizetni, ahogy azt a rendelési űrlap egyértelműen jelzi.

Ebben az esetben:

• A rendelést a legközelebbi raktárból vagy a termék elérhetősége szempontjából legjobb raktárból szállítjuk a lehető leggyorsabb kiszállítás biztosítása érdekében.
• A szállítás általában 9–15 napot vesz igénybe.

Bizonyos esetekben a rendelések korábban megérkezhetnek, és alkalmanként kicsit tovább is tarthat. A szállítási idők több tényezőtől függően változhatnak, például:

• Nemzetközi szállítási logisztika
• Időjárási körülmények
• Vámkezelési eljárások
• Helyi futárműveletek
• Szezonális kereslet vagy csúcsidőszakok

Azonban a legtöbb esetben a szállítások nem tapasztalnak jelentős késéseket ezen időkereten túl.

Ha bármilyen kérdésed van az adott országra vagy a szállítási időre vonatkozóan, nyugodtan lépj kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.

Világszerte szállítunk.

Cégünknél a szállítási költségek mindig a termék végső árába vannak foglalva. Az ár, amit a vásárláskor látsz, már tartalmazza a szállítást a kiválasztott országba.

Ezért a termék ára országonként eltérhet, valamint más logisztikai és működési tényezők is befolyásolhatják azt.

Az egyetlen többletköltség az utánvét díja: 4 € (vagy ennek megfelelő összeg a pénznemedben) az 50 € alatti utánvétes rendeléseknél. 50 €-tól ingyenes.

Igen. Frissítéseket biztosítunk a rendelés minden szakaszában, a leadás pillanatától a kiszállításig és átvételig. A kézbesítési visszaigazoló üzenetben követési információkat kapsz, hogy nyomon követhesd a csomagod állapotát.

Ha részletesebb vagy fejlettebb követési információra van szükséged, kapcsolatba léphetsz velünk WhatsApp-on. Megadjuk a pontos követési kódot, hogy alaposabban nyomon követhesd a rendelésedet és tájékozott maradhass az állapotáról.