Szállítási szabályzat

5.1 Általános szállítási áttekintés

A HATARSHOP arra törekszik, hogy gyors, megbízható és átlátható szállítási szolgáltatásokat biztosítson világszerte minden ügyfél számára. Szállítási szabályzatunk ismerteti:

  • Elérhető szállítási módok
  • Becsült kézbesítési idő
  • Az utánvét (COD) elérhetősége és feltételei
  • Nemzetközi szállítási szempontok
  • Nyomon követési és kézbesítési eljárások
  • Az ügyfelek felelőssége

A szállítási költségek mindig benne vannak a termék árában, így az ügyfelek a teljes összeget előre fizetik, rejtett díjak nélkül.

5.2 Elérhető szállítási módok

1. Utánvét (COD)

  • Elérhető azokban az országokban, ahol a HATARSHOP helyi raktárakkal működik, és további országok kerülnek hozzáadásra új raktárak megnyitásával. Az utánvétes rendelés leadásakor kizárólag az aktuálisan elérhető országok jelennek meg a rendelési űrlap választójában. Amennyiben az Ön országa nem szerepel a listában, kérjük, válasszon alternatív fizetési módot
  • Az utánvétes rendelések esetén az ügyfél köteles biztosítani az elérhetőséget a kézbesítés átvételéhez. Ismételt megtagadás esetén fiókkorlátozás vagy IP-alapú blokkolás alkalmazható, a GYIK-ban foglaltak szerint
  • Az ügyfeleknek pontos elérhetőségi és szállítási adatokat kell megadniuk a sikeres kézbesítés érdekében

2. Előre fizetett rendelések

  • Világszerte elérhető, beleértve azokat az országokat is, ahol az utánvét még nem aktív
  • A fizetés a szállítás előtt szükséges a következő módokon: hitel-/betéti kártya, PayPal, Google Pay, Klarna vagy Crypto USDC
  • Az előre fizetett rendelések a termék elérhetőségét biztosító legközelebbi raktárból kerülhetnek feladásra a lehető leggyorsabb kézbesítés érdekében

5.3 Raktárak és teljesítési központok

  1. A HATARSHOP utánvétes országokban helyi raktárakat tart fenn a 24–48 órás kézbesítés biztosítása érdekében
  2. A nemzetközi szállítmányok regionális raktárakból kerülnek feladásra a kézbesítési idők optimalizálása érdekében
  3. Azokban az országokban, ahol az utánvét még nem aktív, a raktár kiválasztása biztosítja:
  • A lehető leggyorsabb feladást
  • A vám- és import/export szabályoknak való megfelelést
  • A termékelérhetőség biztosítását

Megjegyzés a jövőbeli bővítéshez: A raktárhelyszínek bővülhetnek a HATARSHOP szolgáltatásainak terjeszkedésével.

5.4 Becsült kézbesítési idő

Utánvétes országok (helyi raktár):

  1. A rendelések jellemzően 24–48 munkanapon belül kerülnek kézbesítésre
  2. A gyors kézbesítés azért lehetséges, mert:
  • A termékek az adott országban raktáron vannak
  • Az utánvét helyi logisztikai partnereket igényel
  • Nemzetközi utánvét egyik országból a másikba nem lehetséges logisztikai, jogi és vámkorlátozások miatt

Előre fizetett nemzetközi rendelések:

  1. Becsült kézbesítési idő: 9–15 munkanap a helyszíntől, a vámkezeléstől és a futárszolgálattól függően
  2. A kézbesítési idő változhat az alábbiak miatt:
  • Nemzetközi szállítási logisztika
  • Időjárási körülmények
  • Vámkezelési eljárások
  • Helyi futárszolgálati működés
  • Szezonális vagy csúcsidőszaki terhelés
  • Egyes rendelések a becsült időnél korábban vagy kissé később érkezhetnek meg.

5.5 Nyomon követés és értesítések

A HATARSHOP minden szakaszban nyomon követési információt biztosít, a feldolgozástól a feladáson át a kézbesítésig.

Az ügyfelek a követőkódokat az alábbi módokon kapják meg:

  • E-mail (visszaigazolás és frissítések)
  • WhatsApp (a leggyorsabb értesítés utánvétes és sürgős ügyek esetén)
  • Részletes nyomon követési igények WhatsApp-on keresztül nyújthatók be, beleértve a pontos követőkódokat a részletes szállítmányfigyeléshez

5.6 Az ügyfelek szállítással kapcsolatos felelőssége

  • Pontos szállítási cím és elérhetőségi adatok megadása
  • Az utánvétes kézbesítések átvételének biztosítása, ha alkalmazandó
  • A kézbesítés igazolásának megőrzése vita vagy elveszett csomag esetén
  • Visszaküldés esetén a csomagolásnak meg kell felelnie a visszaküldési szabályzatnak

5.7 Nemzetközi szállítás és vám

  • A HATARSHOP megfelel a nemzetközi szállítási jogszabályoknak, vámelőírásoknak és helyi import/export követelményeknek, különösen:
  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
  • 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
  • Az Európai Unió vám- és kereskedelmi szabályozásának
  • A vámok, adók és vámkezelési díjak a célországtól függően változhatnak; ezek az ügyfelet terhelik, hacsak másként nincs feltüntetve
  • Az ügyfeleknek javasolt a helyi importszabályok áttekintése a rendelés leadása előtt

Megjegyzés: Egyes termékek bizonyos országokban helyi jogszabályok miatt korlátozottak vagy tiltottak lehetnek. A HATARSHOP fenntartja a jogot a szállítás korlátozására vagy megtagadására ilyen helyszínekre.

5.8 Elveszett vagy késedelmes szállítmányok

  1. A HATARSHOP megbízható szállítópartnerekkel dolgozik, azonban a külső késedelmeket nem minden esetben tudja befolyásolni
  2. Elveszett, késedelmes vagy sérült szállítmány esetén az ügyfelek kötelesek haladéktalanul kapcsolatba lépni a HATARSHOP-pal WhatsApp-on vagy e-mailben
  3. A reklamáció gyors rendezéséhez szükséges:
  • Rendelésszám
  • Fizetési igazolás
  • Nyomon követési információ

5.9 Jogi alap

Magyarország:

A szállítási szabályzat megfelel a magyar fogyasztóvédelmi és elektronikus kereskedelmi jogszabályoknak, különösen:

  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról

E jogszabályok előírják az átláthatóságot, az egyértelmű kézbesítési határidőket és a fogyasztóvédelmet.

Nemzetközi:

A nemzetközi szállítás a célország alkalmazandó jogszabályainak megfelelően történik.

5.10 A szállítási szabályzat módosítása

  • A HATARSHOP fenntartja a jogot a jelen Szállítási Szabályzat bármikori frissítésére
  • A módosítások a weboldalon kerülnek közzétételre, és azonnal hatályba lépnek
  • Az ügyfelek kötelesek rendszeresen felülvizsgálni a szabályzatot