Szolgáltatási feltételek
6.1 A feltételek elfogadása
A HATARSHOP weboldalának és szolgáltatásainak elérésével vagy használatával Ön elfogadja és kötelező érvényűnek ismeri el jelen Szolgáltatási Feltételeket („Feltételek”). A Feltételek minden felhasználóra, ügyfélre és látogatóra vonatkoznak. Amennyiben nem ért egyet, kérjük, ne használja weboldalunkat vagy szolgáltatásainkat.
A HATARSHOP fenntartja a jogot a Feltételek bármikori módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel azonnal hatályba lépnek. A weboldal további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti.
6.2 Fiókregisztráció és felelősség
- Az ügyfelek létrehozhatnak fiókot vagy vendégként is leadhatnak rendelést
- Minden megadott információnak valósnak, pontosnak és teljesnek kell lennie. A HATARSHOP fenntartja a jogot az ügyféladatok ellenőrzésére a rendelések feldolgozása előtt
- Az ügyfelek felelősek a fiókhozzáférési adatok bizalmas kezeléséért. A fiók alatt végzett minden tevékenység az ügyfél felelőssége
Hamis rendelések elleni védelmi záradék
Azonosítás és adatok pontossága
- Minden rendelésnek valós és pontos adatokat kell tartalmaznia
- A HATARSHOP a feldolgozás előtt ellenőrizheti az adatokat
Csalás és hamis rendelések
- A csalárd rendelések, beleértve a hamis adatok megadását, szigorúan tilosak
- Gyanús rendelés esetén a HATARSHOP jogosult:
- A rendelést értesítés nélkül törölni
- A jövőbeni rendelések leadását megakadályozni
- Jogi eljárást indítani (polgári vagy büntetőeljárás)
Felelősség és költségek
Az ügyfelek felelősek a csalárd vagy hamis rendelésekből eredő költségekért, beleértve a szállítási, kezelési és egyéb kapcsolódó költségeket. A HATARSHOP jogosult e költségek jogi úton történő érvényesítésére.
Adatvédelem
A magyar adatvédelmi jogszabályokkal összhangban, különösen:
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- GDPR (EU 2016/679 rendelet)
Valótlan adatok megadása jogkövetkezményeket vonhat maga után. A HATARSHOP teljes mértékben együttműködik a csalás kivizsgálásában illetékes hatóságokkal.
6.3 Fizetési módok és szabályok
A HATARSHOP többféle fizetési módot fogad el, amelyek mindegyike saját feltételekkel rendelkezik:
Bankkártyák (MasterCard, Visa, AmEx, UnionPay)
- A tranzakciók biztonságosan, engedélyezett fizetési átjárókon keresztül kerülnek feldolgozásra
Digitális pénztárcák (PayPal, Google Pay, Klarna, Crypto USDC)
- A fizetés az adott platformra kerül átirányításra. A HATARSHOP nem felel az ezen szolgáltatóknál felmerülő problémákért
Utánvét (COD)
- Csak azokban az országokban érhető el, ahol a HATARSHOP helyi raktári hálózaton keresztül támogatja az utánvétet. Az aktuálisan jogosult országok a pénztárnál található rendelési űrlap választójában jelennek meg. Amennyiben az Ön országa nem szerepel a listában, kérjük, válasszon alternatív fizetési módot
- Az ügyfeleknek biztosítaniuk kell az elérhetőséget a kézbesítés átvételéhez. Ismételt megtagadás esetén:
- Fiókkorlátozás alkalmazható
- IP-alapú blokkolás léphet életbe, amely megakadályozza a jövőbeni utánvétes rendeléseket
6.4 Rendelések, szállítás és kézbesítés
- A HATARSHOP helyi raktárakból vagy a nemzetközi ügyfelek esetében a legközelebbi elérhető raktárból szállít
- A becsült kézbesítési idők országonként és szállítási módtól függően változnak:
- Utánvétes országok: 24–48 óra helyi raktárból
- Nemzetközi előre fizetett rendelések: 9–15 munkanap
- A szállítást befolyásolhatják: vámeljárások, logisztika, időjárás vagy szezonális kereslet
- A HATARSHOP nem felel a fuvarozók vagy vámhatóságok által okozott késedelmekért
- A HATARSHOP nem vállal felelősséget az olyan rendelésekért, amelyek a pénztárnál megadott hibás vagy hiányos szállítási cím miatt elvesznek, késnek vagy visszaküldésre kerülnek
Nemzetközi megrendelések és vámkövetelmények
Azoknál a megrendeléseknél, amelyeket olyan országokba szállítanak, ahol az utánvét (COD) nem elérhető, a vásárlóknak a vámhatóságok előírásai szerint további azonosító vagy adózási adatokat kell megadniuk. Ide tartozhat adott esetben: DNI, NIF, NIE, CIF, RUT, RUN, CUIL, CUIT, CPF, CNPJ, RFC, közösségi adószám (VAT), EORI szám, adóazonosító szám (TIN) vagy más egyenértékű nemzeti azonosító szám.
A pontos és teljes adatok megadásának elmulasztása vámkésedelmet, a küldemény visszatartását, további költségeket vagy a csomag visszaküldését eredményezheti.
A HATARSHOP nem vállal felelősséget a hibás vagy hiányos adatokból eredő vámkezelési késedelmekért, további vámokért, adókért vagy elveszett küldeményekért.
Elveszett vagy sérült szállítmányok:
Az ügyfelek kötelesek haladéktalanul kapcsolatba lépni a HATARSHOP-pal a rendelési igazolás, fényképek és nyomon követési információ megküldésével
6.5 Visszaküldések, Visszatérítések és Lemondások
- A visszaküldésre és visszatérítésre a Visszatérítési Szabályzat irányadó
- Az ügyfeleknek jól látható fényképeket kell benyújtaniuk a termékről, az eredeti címkéről és az állapot igazolásáról
- A visszatérítések a fizetési mód szerint kerülnek feldolgozásra, és a bank vagy fizetési szolgáltató további napokat igényelhet
- Az utánvétes rendelések szigorú ellenőrzés alatt állnak; ismételt megtagadás korlátozást vonhat maga után
Rendelések lemondása és módosítása:
A rendelések kizárólag feldolgozásuk és kiszállításuk előtt mondhatók le vagy módosíthatók. Amint a rendelés feladásra került, nem mondható le és nem módosítható. Ilyen esetben a vásárlónak meg kell várnia a kézbesítést, és a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelő visszaküldési eljárást kell követnie.
A visszatérítések az eredeti fizetési mód szerint kerülnek feldolgozásra, és a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően további napokat vehetnek igénybe.
Az utánvétes (COD) rendelések szigorú ellenőrzés alatt állnak; ismételt visszautasítás esetén fiók- vagy IP-korlátozás alkalmazható.
6.6 Felhasználói kötelezettségek
A HATARSHOP használatával az ügyfelek vállalják, hogy:
- Pontos személyes és szállítási adatokat adnak meg
- A termékeket az utasítások szerint használják
- Visszatérítési kérelem esetén követik a visszaküldési útmutatót
- Tartózkodnak minden csalárd vagy jogellenes tevékenységtől, beleértve:
- Lopott vagy hamisított termékek értékesítését
- Hamis rendelések benyújtását
- Az ügyfelek felelősek minden olyan veszteségért vagy költségért, amely visszaélésből vagy csalásból ered
6.7 Szellemi tulajdon
- A HATARSHOP minden tartalma beleértve a dizájnt, logókat, képeket, védjegyeket és weboldal anyagokat a HATARSHOP kizárólagos tulajdona
- Jogosulatlan felhasználása szigorúan tilos
6.8 Adatvédelem és adatfelhasználás
- A HATARSHOP személyes adatokat gyűjt az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően
- Az adatok kizárólag rendelések feldolgozására, marketingcélokra (hozzájárulás esetén), csalásmegelőzésre és jogi kötelezettségek teljesítésére kerülnek felhasználásra
- Az ügyfelek jogaikat gyakorolhatják a következő jogszabályok alapján:
- 2011. évi CXII. törvény
- GDPR (EU 2016/679 rendelet)
6.9 Felelősségkorlátozás
- A HATARSHOP nem felel az indirekt, járulékos vagy következményes károkért, amelyek a weboldal, a termékek használatából vagy szállítási késedelemből erednek
- Az ügyfelek tudomásul veszik, hogy az utánvétes rendelések további kockázattal járhatnak, és az ismételt visszaélés fiók- és IP-korlátozást eredményezhet
Különleges utánvétes (COD) nyilatkozat:
Az utánvétes fizetést választó ügyfeleknek biztosítaniuk kell az átvételi rendelkezésre állást. Ismételt visszautasítások a fiók korlátozását eredményezhetik az IP-címhez kapcsolódóan, a visszatérítési és biztonsági szabályzatunkkal összhangban.
6.10 Jogi megfelelés
A tranzakciók megfelelnek a magyar fogyasztóvédelmi és elektronikus kereskedelmi jogszabályoknak, különösen:
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
- 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
- A nemzetközi rendelések a célország alkalmazandó e-kereskedelmi és fogyasztóvédelmi szabályozásának megfelelően történnek
- A HATARSHOP fenntartja a jogot a rendelések visszautasítására vagy a hozzáférés korlátozására, amennyiben a jogszabályi megfelelés bizonytalan
6.11 A Szolgáltatási Feltételek módosítása
- A HATARSHOP fenntartja a jogot a jelen Feltételek bármikori frissítésére
- A módosítások a weboldalon kerülnek közzétételre, és azonnal hatályba lépnek
- A weboldal további használata a módosítások elfogadását jelenti