Termeni de utilizare

6.1 Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului și serviciilor HATARSHOP, sunteți de acord să respectați și să fiți obligați de acești Termeni și Condiții („Termeni”). Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor, clienților și vizitatorilor. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

HATARSHOP își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, cu efect imediat după publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea Termenilor actualizați.

6.2 Înregistrarea contului și responsabilități

  • Clienții pot crea un cont sau plasa comenzi ca invitați
  • Toate informațiile furnizate trebuie să fie adevărate, corecte și complete. HATARSHOP își rezervă dreptul de a verifica informațiile clienților înainte de procesarea comenzilor
  • Clienții sunt responsabili pentru confidențialitatea datelor contului. Orice activitate efectuată prin cont este responsabilitatea clientului

Clauza de protecție împotriva comenzilor false:

Identificare și acuratețea datelor

  • Toate comenzile trebuie să includă informații adevărate și corecte
  • HATARSHOP poate verifica datele înainte de procesare

Fraudă și comenzi false

  1. Comenzile frauduloase sau cu date false sunt strict interzise
  2. Dacă se detectează o comandă suspectă, HATARSHOP poate:
  • Anula comanda fără notificare
  • Bloca clientul pentru comenzi viitoare
  • Iniția acțiuni legale (civile sau penale)

Responsabilitate și costuri

Clienții sunt responsabili pentru costurile asociate comenzilor false sau frauduloase, inclusiv transport, manipulare și alte cheltuieli. HATARSHOP poate recupera aceste costuri prin căi legale.

Protecția datelor

Conform GDPR și legislației române în domeniul protecției datelor (Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR), furnizarea de date false poate atrage sancțiuni. HATARSHOP cooperează pe deplin cu autoritățile în investigarea activităților frauduloase.

6.3 Metode de plată și politici

HATARSHOP acceptă mai multe metode de plată, fiecare cu condiții specifice:

Carduri de credit/debit (MasterCard, Visa, AmEx, UnionPay)

  • Tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin gateway-uri autorizate

Portofele digitale (PayPal, Google Pay, Klarna, Criptomonedă USDC)

  • Plata este redirecționată către platforma respectivă. HATARSHOP nu este responsabil pentru problemele provenite de la acești furnizori

Ramburs (COD)

  1. Disponibil doar în țările unde serviciul COD este sprijinit prin rețeaua locală de depozite HATARSHOP
  2. Țările eligibile vor apărea în selectorul formularului de comandă. Dacă țara dvs. nu este listată, selectați o altă metodă de plată
  3. Clienții trebuie să fie disponibili pentru livrare. Refuzurile repetate pot duce la:
  • Restricții ale contului
  • Blocări IP care împiedică viitoare comenzi COD
  • Cerere legală pentru costurile de logistică

6.4 Comenzi, livrare și expediere

  1. HATARSHOP expediază din depozite locale sau cel mai apropiat depozit disponibil pentru clienții internaționali
  2. Timpul estimat de livrare variază în funcție de țară și metodă de expediere:
  • Țările COD: 24–48 ore din depozit local
  • Comenzi internaționale preplătite: 9–15 zile lucrătoare
  • Livrarea poate fi afectată de: vamă, logistică, condiții meteo sau cerere sezonieră
  • HATARSHOP nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curieri sau vamă
  • HATARSHOP nu este responsabil pentru comenzile pierdute, întârziate sau returnate din cauza adreselor de livrare incorecte sau incomplete furnizate la finalizarea comenzii

Comenzi Internaționale și Cerințe Vamale

Pentru comenzile expediate în țări unde plata la livrare (COD) nu este disponibilă, clienților li se poate solicita furnizarea de informații suplimentare de identificare sau fiscale, conform cerințelor autorităților vamale. Acestea pot include, după caz: DNI, NIF, NIE, CIF, RUT, RUN, CUIL, CUIT, CPF, CNPJ, RFC, număr de TVA (VAT), număr EORI, Număr de Identificare Fiscală (TIN) sau alte numere naționale echivalente.

Nefurnizarea unor informații corecte și complete poate duce la întârzieri vamale, reținerea coletului, costuri suplimentare sau returnarea expedierii.

HATARSHOP nu este responsabil pentru întârzieri în vămuire, taxe suplimentare, impozite sau expedieri pierdute rezultate din informații incorecte sau incomplete furnizate de client.

Colete pierdute sau deteriorate:

Clienții trebuie să contacteze HATARSHOP imediat, oferind dovada comenzii, fotografii și informații de urmărire

6.5 Returnări, Rambursări și Anulări

  • Returnările și rambursările se supun Politicii de rambursare
  • Clienții trebuie să ofere fotografii clare ale produsului, eticheta originală și dovada stării acestuia
  • Rambursările vor fi procesate conform metodei de plată și pot necesita zile suplimentare pentru reflectarea în conturile bancare sau portofele digitale
  • Comenzile COD sunt strict monitorizate; refuzurile repetate pot duce la restricții

Anularea și Modificarea Comenzilor:
Comenzile pot fi anulate sau modificate doar înainte de a fi procesate și expediate. Odată ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată sau modificată. În acest caz, clientul trebuie să aștepte livrarea și să urmeze procedura de retur în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Rambursările vor fi procesate conform metodei de plată originale și pot necesita zile suplimentare în funcție de bancă sau de furnizorul de servicii de plată.

Comenzile cu plata la livrare (COD) sunt strict monitorizate; refuzurile repetate pot duce la restricții de cont sau IP.

6.6 Responsabilitățile utilizatorilor

Prin utilizarea HATARSHOP, clienții se angajează să:

  1. Furnizeze informații personale și de livrare corecte
  2. Utilizeze produsele conform instrucțiunilor
  3. Urmeze instrucțiunile de retur pentru solicitările de rambursare
  4. Evite activitățile frauduloase sau ilegale pe site, inclusiv:
  • Vânzarea de bunuri furate sau contrafăcute
  • Plasarea de comenzi false
  • Clienții sunt responsabili pentru orice pierderi sau costuri cauzate de utilizarea abuzivă sau frauduloasă

6.7 Proprietate intelectuală

  • Tot conținutul HATARSHOP, inclusiv design-uri, logo-uri, imagini, mărci și materiale de pe site, este proprietate exclusivă HATARSHOP
  • Utilizarea neautorizată este strict interzisă

6.8 Confidențialitate și utilizarea datelor

  • HATARSHOP colectează date personale conform Politicii de confidențialitate
  • Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, marketing (cu consimțământ), prevenirea fraudei și respectarea obligațiilor legale
  • Clienții pot exercita drepturile lor conform GDPR și legislației române privind protecția datelor

6.9 Limitarea răspunderii

  • HATARSHOP nu este responsabil pentru daune indirecte, accidentale sau consecințe rezultate din utilizarea site-ului, produselor sau întârzieri la livrare
  • Clienții recunosc că comenzile COD implică un risc suplimentar, iar utilizarea abuzivă poate duce la restricții ale contului și blocări IP

Clauză Specială pentru Plată Ramburs (COD):

Clienții care utilizează plata ramburs trebuie să asigure disponibilitatea pentru primirea coletului. Refuzurile repetate pot duce la restricții ale contului asociate adresei IP, conform politicilor noastre de rambursare și securitate.

6.10 Conformitate legală

  • Toate comenzile internaționale respectă legislația română privind protecția consumatorilor (OG 34/2014, Legea nr. 363/2007) și directivele UE privind comerțul electronic și drepturile consumatorilor
  • HATARSHOP își rezervă dreptul de a refuza comenzi sau de a limita accesul acolo unde conformitatea legală nu este clară

6.11 Modificări ale termenilor și condițiilor

  • HATARSHOP își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni în orice moment
  • Actualizările vor fi postate pe site și vor intra în vigoare imediat
  • Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea modificărilor