Αποστολή

Αυτό αποστέλλεται αυτόματα στη διεύθυνση email σου όταν πραγματοποιείς μια παραγγελία. Εάν δεν έχεις λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας εντός 24 ωρών, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας μέσω του email contact@hatarshop.com ή μέσω της φυσαλίδας επαφής που βρίσκεται κάτω δεξιά μέσω WhatsApp, σε περίπτωση που υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σου. Πριν επικοινωνήσεις μαζί μας, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam σε περίπτωση που η επιβεβαίωση της παραγγελίας έχει ανακατευθυνθεί εκεί.

Συνήθως ακυρώνουμε παραγγελίες μόνο εάν υπάρχει πρόβλημα με το απόθεμα ή εάν μας έχεις ζητήσει την ακύρωσή τους. Θα επεξεργαστούμε πάντα την πλήρη επιστροφή χρημάτων σου το συντομότερο δυνατό.

Επιπλέον, ενδέχεται να ακυρώσουμε και παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή (COD) εάν διαπιστώσουμε ότι ο πελάτης έχει πρόσφατη επιστροφή λόγω μη αποδοχής της παράδοσης. Τέτοιες περιπτώσεις μπορεί επίσης να οδηγήσουν σε περιορισμούς ή αποκλεισμό της μεθόδου πληρωμής του πελάτη σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης παραγγελιών με αντικαταβολή. Οι περιορισμοί αυτοί εφαρμόζονται στη διεύθυνση IP, στο email και στο τηλέφωνο, γι’ αυτό συνιστούμε να είσαι απολύτως βέβαιος πριν πραγματοποιήσεις μια παραγγελία με αντικαταβολή.

Υπάρχει μια σύντομη περίοδος μεταξύ της στιγμής που πραγματοποιείς την παραγγελία σου και της έναρξης της επεξεργασίας της. Εάν επικοινωνήσεις αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας μέσω της ενότητας επαφών μας, μπορεί να είμαστε σε θέση να ακυρώσουμε την παραγγελία πριν από την επεξεργασία της, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται πάντα οι πολιτικές μας.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί, θα αποσταλεί και μπορείς να την επιστρέψεις σε εμάς κατά την παραλαβή, σύμφωνα με τις πολιτικές και τους όρους επιστροφής μας.

Η παραγγελία σου μπορεί να τροποποιηθεί αρκεί να μην έχει ακόμη επεξεργαστεί ή προετοιμαστεί.

Εάν συνειδητοποιήσεις αμέσως μετά την παραγγελία ότι υπάρχει κάποιο λάθος και χρειάζεται αλλαγή (όπως προσαρμογή ποσοτήτων ή προσθήκη προϊόντων), παρακαλούμε επικοινώνησε αμέσως μέσω της ενότητας επαφών μας. Εκεί θα βρεις τον αριθμό μας στο WhatsApp και άλλες μεθόδους επικοινωνίας· συνιστούμε το WhatsApp για ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Κατά την επικοινωνία, παρακαλούμε να παρέχεις τον αριθμό της παραγγελίας σου (HatarOrder****) ώστε να εντοπίσουμε γρήγορα την αγορά σου και να προχωρήσουμε στην αιτούμενη τροποποίηση.

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή προετοιμαστεί, θα χαρούμε να την τροποποιήσουμε. Ωστόσο, μόλις η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί, δυστυχώς δεν θα είναι πλέον δυνατές οι αλλαγές.

Λειτουργούμε κυρίως με αντικαταβολή (COD) στις χώρες όπου διαθέτουμε τοπική αποθήκη. Αυτές οι χώρες είναι αυτές που εμφανίζονται στον επιλογέα χώρας μέσα στη φόρμα παραγγελίας COD.

Χώρες με τοπική αποθήκη (εμφανίζονται στον επιλογέα)

Σε αυτές τις χώρες, οι παραγγελίες συνήθως παραδίδονται εντός 24–48 εργάσιμων ωρών.

Αυτή η γρήγορη παράδοση είναι δυνατή επειδή:

• Λειτουργούμε με αποθήκη που βρίσκεται εντός της ίδιας χώρας.
• Η αντικαταβολή απαιτεί τοπικούς συνεργάτες logistics.
• Δεν είναι δυνατό να αποσταλεί αντικαταβολή από μία χώρα σε άλλη για λόγους λογιστικής και νομικούς, συμπεριλαμβανομένων των τελωνειακών κανονισμών, περιορισμών των μεταφορέων και περιορισμών στην επεξεργασία χρημάτων. Οι εταιρείες courier γενικά δεν προσφέρουν διεθνείς υπηρεσίες COD για αυτούς τους λόγους.

Για αυτόν τον λόγο, μόνο οι χώρες που αναφέρονται στον επιλογέα (όπου διαθέτουμε αποθήκη) μπορούν να επωφεληθούν από παράδοση σε 24–48 ώρες, ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής.

Χώρες που δεν αναφέρονται στον επιλογέα

Αν η χώρα σου δεν εμφανίζεται στον επιλογέα COD, η παραγγελία πρέπει να πληρωθεί εκ των προτέρων, όπως αναφέρεται σαφώς στη φόρμα παραγγελίας.

Σε αυτή την περίπτωση:

• Η παραγγελία θα αποσταλεί από την κοντινότερη αποθήκη ή από την αποθήκη με την καλύτερη διαθεσιμότητα προϊόντος για να εξασφαλιστεί η ταχύτερη δυνατή αποστολή.
• Η παράδοση συνήθως διαρκεί μεταξύ 9 και 15 ημερών.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι παραγγελίες μπορεί να φτάσουν νωρίτερα και περιστασιακά μπορεί να χρειαστούν λίγο περισσότερο χρόνο. Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως:

• Διεθνής μεταφορική λογιστική
• Καιρικές συνθήκες
• Διαδικασίες εκτελωνισμού
• Λειτουργίες τοπικών courier
• Εποχική ζήτηση ή περίοδοι αιχμής

Ωστόσο, στις περισσότερες περιπτώσεις, οι αποστολές δεν αντιμετωπίζουν σημαντικές καθυστερήσεις πέραν αυτού του χρονικού πλαισίου.

Εάν έχεις οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη συγκεκριμένη χώρα σου ή τον χρόνο παράδοσης, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας και θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε.

Κάνουμε αποστολές σε όλο τον κόσμο.

Στην εταιρεία μας, το κόστος αποστολής περιλαμβάνεται πάντα στην τελική τιμή του προϊόντος. Η τιμή που βλέπεις κατά την αγορά περιλαμβάνει ήδη την παράδοση στη χώρα που έχεις επιλέξει.

Για αυτόν τον λόγο, η τιμή του προϊόντος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα από την οποία γίνεται η παραγγελία, καθώς και από άλλους λογιστικούς και λειτουργικούς παράγοντες.

Η μόνη επιπλέον χρέωση είναι το τέλος αντικαταβολής: 4 € (ή το αντίστοιχο ποσό στο νόμισμά σου) στις παραγγελίες με αντικαταβολή κάτω των 50 €. Από 50 € και πάνω είναι δωρεάν.

Ναι. Παρέχουμε ενημερώσεις σε κάθε στάδιο της παραγγελίας σου, από τη στιγμή που τοποθετείται μέχρι την αποστολή και την παράδοση. Στο μήνυμα επιβεβαίωσης παράδοσης θα λάβεις πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε να μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της αποστολής σου.

Εάν θέλεις μια πιο λεπτομερή ή προχωρημένη ενημέρωση παρακολούθησης, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω WhatsApp. Θα σου παρέχουμε τον ακριβή κωδικό παρακολούθησης, ώστε να μπορείς να παρακολουθείς την παραγγελία σου πιο διεξοδικά και να ενημερώνεσαι για την κατάστασή της.