1. Στοιχεία επικοινωνίας

1.1 Γενικές πληροφορίες επικοινωνίας

Η HATARSHOP δεσμεύεται να παρέχει σαφείς, αξιόπιστους και προσβάσιμους τρόπους επικοινωνίας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας σχετικά με παραγγελίες, προϊόντα, επιστροφές, πληρωμές και γενικές ερωτήσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Email: contact@hatarshop.com – διατίθεται 24/7· οι απαντήσεις γενικά δίνονται εντός 24–48 εργάσιμων ωρών
  
• Υποστήριξη WhatsApp: Προσβάσιμη μέσω του φυσαλίδας επικοινωνίας στο κάτω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας μας. Αυτή είναι η ταχύτερη μέθοδος για επείγοντα ερωτήματα, συμπεριλαμβανομένων τροποποιήσεων παραγγελιών, ακυρώσεων ή αιτημάτων επιστροφής
  
• Ώρες Εξυπηρέτησης Πελατών: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00 (ΕΣΤ) — εξαιρούνται οι επίσημες αργίες στις ΗΠΑ. Για διεθνείς πελάτες, οι χρόνοι απόκρισης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω διαφοράς ζωνών ώρας

Συμβουλή για Πελάτες: Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό της παραγγελίας σας (π.χ., HatarOrder**) κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας, καθώς και σαφείς λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημά σας ή το πρόβλημά σας. Για επιστροφές ή ανταλλαγές, συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προϊόντος και της ετικέτας όπως περιγράφεται στο FAQ μας.

1.2 Σκοπός των καναλιών επικοινωνίας

Ο σκοπός αυτών των καναλιών επικοινωνίας είναι να διασφαλίσει τη διαφάνεια, την εμπιστοσύνη και την έγκαιρη επίλυση των ερωτημάτων των πελατών. Επικοινωνώντας με την HATARSHOP μέσω email ή WhatsApp μπορείτε να:

• Επαληθεύσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας (επεξεργασία, αποστολή ή παράδοση)
• Ζητήσετε τροποποιήσεις ή ακυρώσεις παραγγελιών (πριν από την αποστολή)
• Υποβάλετε αιτήματα επιστροφής ή αξιώσεων για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
• Λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης για αποστολές, συμπεριλαμβανομένων των COD παραγγελιών
• Διευκρινίσετε πολιτικές σχετικά με επιστροφές χρημάτων, διαδικασίες ανταλλαγής και τρόπους αποστολής

Η παροχή πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης μπορεί να έρθει σε επαφή μαζί μας με τον πιο βολικό τρόπο, ενισχύοντας την ικανοποίηση και τη νομική συμμόρφωση.

1.3 Νομική Βάση

Ελλάδα:

Σύμφωνα με:

• Νόμο 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών
• Εθνική Νομοθεσία που ενσωματώνει τις διατάξεις της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών (συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης)
• Νόμο 4933/2022 για την ενίσχυση της προστασίας του καταναλωτή
• Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) για την προστασία των προσωπικών δεδομένων

οι επιχειρήσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο οφείλουν να παρέχουν σαφείς πληροφορίες επικοινωνίας και να εξασφαλίζουν ότι οι πελάτες μπορούν να επιλύουν αποτελεσματικά τις διαφορές τους και να ασκούν τα δικαιώματά τους.

Οι πελάτες μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους μέσω email ή WhatsApp, όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας.

Διεθνείς Πελάτες:

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, η επικοινωνία με την HATARSHOP διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις διεθνείς νομοθετικές απαιτήσεις σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο.

1.4 Οδηγίες για Πελάτες

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας:

1. Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας (συμπεριλαμβανομένων των φακέλων spam/junk)
2. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, λεπτομέρειες προϊόντος και φωτογραφίες, αν είναι σχετικό
3. Συγκεκριμενοποιήστε το αίτημά σας με σαφήνεια:

• Αίτημα επιστροφής χρημάτων ή προϊόντος
• Ανταλλαγή ή τροποποίηση προϊόντος
• Ακύρωση παραγγελίας
• Ερώτημα σχετικά με αποστολή ή παρακολούθηση

Χρόνοι Απόκρισης:

• Κανονικά ερωτήματα: εντός 24–48 εργάσιμων ωρών
• Επείγοντα θέματα (COD, ελλείποντα/κατεστραμμένα αντικείμενα): απάντηση την ίδια ημέρα κατά τις ώρες εξυπηρέτησης μέσω WhatsApp

1.5 Πρόσθετες Σημειώσεις

• Η HATARSHOP δεσμεύεται για διαφανή επικοινωνία ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα και διεθνώς
• Τα μέσα επικοινωνίας αποσκοπούν στην προστασία των καταναλωτικών δικαιωμάτων και στη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις εφαρμοστέες διατάξεις
• Όλες οι επικοινωνίες μπορεί να καταγράφονται ή να τεκμηριώνονται εσωτερικά για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας, επίλυσης διαφορών και νομικής συμμόρφωσης

2. Νομική Ειδοποίηση

2.1 Ταυτότητα Επιχείρησης και Αποποίηση Ευθυνών Ιστοσελίδας

Η HATARSHOP λειτουργεί ως διεθνής διαδικτυακή πλατφόρμα λιανικής πώλησης, προσφέροντας μεγάλη ποικιλία καταναλωτικών προϊόντων. Παρά τις προσπάθειες για την ακρίβεια των περιγραφών προϊόντων, τιμών, εικόνων και άλλου περιεχομένου στην ιστοσελίδα μας, μπορεί να εμφανιστούν σφάλματα.

Με τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι:

• Οι εικόνες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν που παραλαμβάνετε
• Οι τιμές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση
• Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να περιορίζονται σε συγκεκριμένες περιοχές λόγω τοπικής νομοθεσίας, τελωνειακών κανονισμών ή περιορισμών αποστολής

Αποποιήσεις Ευθύνης:

• Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση προϊόντων
• Οι καθυστερήσεις αποστολής λόγω μεταφορέων, τελωνείων ή φυσικών φαινομένων δεν εμπίπτουν στον έλεγχο της HATARSHOP
• Οι πάροχοι υπηρεσιών τρίτων (π.χ. επεξεργαστές πληρωμών, μεταφορείς, συνεργάτες logistics) δεν ευθύνονται άμεσα για σφάλματα στο σύστημα της HATARSHOP

2.2 Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, η HATARSHOP, τα μέλη της διοίκησης, οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες της δεν ευθύνονται για:

1. Οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, τυχαία, επακόλουθη ή ποινική ζημία που προκύπτει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή των προϊόντων μας
2. Απώλεια κερδών, εσόδων, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών που προκύπτουν από σφάλματα προϊόντων, καθυστερήσεις αποστολής ή διακοπές υπηρεσιών
3. Ζητήματα που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, hacking ή απάτες που αφορούν λογαριασμούς πελατών ή προσωπικά δεδομένα

Ειδική Δήλωση για COD:

Οι πελάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία Αντικαταβολής (COD) πρέπει να διασφαλίζουν τη διαθεσιμότητα για την παραλαβή των παραδόσεων. Επαναλαμβανόμενες απορρίψεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού που σχετίζονται με τη διεύθυνση IP, όπως εξηγείται στις Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) και στις πολιτικές επιστροφής χρημάτων.

2.3 Δικαιοδοσία και Εφαρμοστέο Δίκαιο

Ευρωπαϊκή Ένωση:

Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφές και επιστροφή χρημάτων)

Ελλάδα:

• Όλες οι συναλλαγές και η χρήση της ιστοσελίδας στην Ελλάδα υπόκεινται στους ελληνικούς νόμους, συμπεριλαμβανομένων:
• Νόμος 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών
• Εθνική νομοθεσία που ενσωματώνει την Οδηγία 2011/83/ΕΕ (δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφές, ανταλλαγές)
• Νόμος 4933/2022 για την ενίσχυση της προστασίας του καταναλωτή

Διεθνείς Πελάτες:

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, εφαρμόζονται οι τοπικοί νόμοι και η HATARSHOP συμμορφώνεται με τα διεθνή πρότυπα, συμπεριλαμβανομένων:

• Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο (EU E‑Commerce Directive)
• Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών (δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφών, ανταλλαγών)

H HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να αρνηθεί πωλήσεις σε περιοχές όπου οι τοπικοί νόμοι συγκρούονται με τις πολιτικές λειτουργίας μας, συμπεριλαμβανομένων περιορισμών COD ή περιορισμών αποστολής προϊόντων.

2.4 Διανοητική Ιδιοκτησία

• Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογότυπων, εικόνων προϊόντων και περιγραφών, ανήκει στην HATARSHOP ή στους αδειοδότες της
• Απαγορεύεται αυστηρά η μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αναπαραγωγή ή διανομή αυτού του περιεχομένου και ενδέχεται να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και τους ισχύοντες ευρωπαϊκούς κανονισμούς
• Οι αξιολογήσεις προϊόντων, το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες ή τα σχόλια που υποβάλλονται στην ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιηθούν από την HATARSHOP για μάρκετινγκ ή βελτίωση προϊόντων, με αναφορά όταν είναι απαραίτητο

2.5 Υποχρεώσεις και Εγγυήσεις Πελατών

Με τη χρήση της HATARSHOP, οι πελάτες συμφωνούν να:

1. Παρέχουν ακριβείς προσωπικές πληροφορίες, όπως όνομα, διεύθυνση, email και τηλέφωνο
2. Χρησιμοποιούν τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες και τα πρότυπα ασφαλείας
3. Διασφαλίζουν τη διαθεσιμότητα για παραλαβή παραγγελιών COD ή τη σωστή διαχείριση προπληρωμένων παραγγελιών
4. Συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς εισαγωγής/εξαγωγής στη χώρα τους

Αποποίηση Εγγύησης:

• H HATARSHOP δεν παρέχει εγγυήσεις πέραν αυτών που δηλώνονται από τον κατασκευαστή
• Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα, οι πελάτες πρέπει να ακολουθήσουν την πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών, παρέχοντας φωτογραφίες και στοιχεία μέσω WhatsApp/email

2.6 Υπηρεσίες Τρίτων

Η HATARSHOP ενδέχεται να ενσωματώνει υπηρεσίες τρίτων για:

• Επεξεργασία πληρωμών
• Μεταφορές και logistics
• Εργαλεία marketing (email campaigns, analytics)

Περιορισμός: Η HATARSHOP δεν ευθύνεται για σφάλματα ή αποτυχίες που προκαλούνται από τρίτους. Οι πελάτες καλούνται να ελέγχουν τους όρους τρίτων κατά τη χρήση αυτών των υπηρεσιών.

2.7 Αποζημίωση

Οι πελάτες συμφωνούν να αποζημιώνουν και να απαλλάσσουν την HATARSHOP, τους συνεργάτες και τους εργαζόμενους από αξιώσεις, ευθύνες, ζημίες ή κόστη που προκύπτουν από:

• Κακή χρήση προϊόντων
• Παραβίαση των όρων ή πολιτικών της ιστοσελίδας
• Παραβίαση τοπικών, εθνικών ή ευρωπαϊκών νόμων κατά τη χρήση της ιστοσελίδας

2.8 Τροποποιήσεις στη Νομική Ειδοποίηση

• Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει τη Νομική Ειδοποίηση οποιαδήποτε στιγμή
• Οι αλλαγές ισχύουν άμεσα με την ανάρτηση στην ιστοσελίδα
• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να ελέγχουν τακτικά τη νομοθετική ενημέρωση. Η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή των επικαιροποιημένων όρων

3. Πολιτική Απορρήτου

3.1 Εισαγωγή

Η HATARSHOP σέβεται την ιδιωτικότητα των πελατών της και δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας μας, των επικοινωνιών email, του WhatsApp και άλλων καναλιών εξυπηρέτησης πελατών. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί:

• Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
• Πώς χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας
• Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες (Ελλάδα, ΕΕ, διεθνείς κανονισμοί)
• Πώς κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτους
• Τη διάρκεια διατήρησης των δεδομένων σας

Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται σε όλους τους πελάτες παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων Ελλάδας, ΕΕ/ΕΟΧ και μελλοντικών περιοχών, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με:

• Νόμο 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτή)
• Οδηγία 2011/83/ΕΕ (Δικαιώματα καταναλωτών)
• Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)
• Διεθνή πρότυπα προστασίας καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση των πληροφοριών σας όπως περιγράφεται παρακάτω.

3.2 Πληροφορίες που Συλλέγουμε

3.2.1 Προσωπικά Αναγνωριστικά Δεδομένα (PII)

• Όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης
• Πληροφορίες πληρωμής (στοιχεία πιστωτικής κάρτας, PayPal, Google Pay, Klarna, Crypto USDC, κατάσταση αντικαταβολής)
• Πληροφορίες λογαριασμού εάν δημιουργήσετε λογαριασμό HATARSHOP

3.2.2 Μη Προσωπικές Πληροφορίες

• Τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, διεύθυνση IP
• Σελίδες που επισκέπτεστε, κλικ, χρόνος παραμονής στην ιστοσελίδα
• Δεδομένα τοποθεσίας από διεύθυνση IP για σκοπούς αποστολής και παράδοσης

3.2.3 Ευαίσθητα Δεδομένα

• Σε περιοχές με COD παρακολουθούμε τη συμπεριφορά αποδοχής πληρωμών για την πρόληψη απάτης
• Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται εσωτερικά για περιορισμούς λογαριασμών και για την αποφυγή κατάχρησης υπηρεσιών COD

3.2.4 Περιεχόμενο που Δημιουργείται από Χρήστες

• Αξιολογήσεις, φωτογραφίες προϊόντων και σχόλια που υποβάλλονται στην ιστοσελίδα ή στα κοινωνικά δίκτυα
• Αυτά μπορεί να χρησιμοποιηθούν για μάρκετινγκ, διασφάλιση ποιότητας και βελτίωση προϊόντων

3.3 Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Εκτέλεση Παραγγελιών:

• Επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων COD και προπληρωμένων αγορών
• Παροχή ενημερώσεων παρακολούθησης, ειδοποιήσεων παράδοσης και επιβεβαιώσεων παραγγελιών
• Επικοινωνία με πελάτες για επιστροφές, ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων

Εξυπηρέτηση Πελατών:

• Απάντηση σε ερωτήματα μέσω WhatsApp, email ή φόρμας επικοινωνίας
• Επίλυση προβλημάτων όπως κατεστραμμένα προϊόντα, ελλείποντες αποστολές ή λανθασμένες παραγγελίες

Μάρκετινγκ και Προσφορές:

• Αποστολή προωθητικών προσφορών, ενημερωτικών δελτίων και εξατομικευμένων προτάσεων (μόνο με συναίνεση)
• Τμηματοποίηση χρηστών για στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ βάσει ιστορικού αγορών και προτιμήσεων

Νομική Συμμόρφωση:

• Ανίχνευση και πρόληψη απάτης, συμπεριλαμβανομένης της κατάχρησης υπηρεσιών COD
• Διατήρηση αρχείων για φορολογικούς ελέγχους, ελέγχους συμμόρφωσης και τήρηση κανονισμών
• Εφαρμογή των Όρων Υπηρεσίας και πρόληψη κατάχρησης λογαριασμών ή υπηρεσιών

3.4 Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Πάροχοι Υπηρεσιών:

Η HATARSHOP μπορεί να κοινοποιεί πληροφορίες σε τρίτους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της επιχείρησης:

• Πάροχοι πληρωμών: PayPal, Stripe, Google Pay, Klarna, τράπεζες και USDC (κρυπτονόμισμα)
• Μεταφορείς αποστολών: Διαφέρουν ανάλογα με πολλούς παράγοντες, όπως το αν η αποστολή είναι εσωτερική, περιφερειακή ή διεθνής, καθώς και η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής. Συνεργαζόμαστε πάντα με αξιόπιστους και γνωστούς μεταφορείς, επιλέγοντας την πιο κατάλληλη υπηρεσία για κάθε παραγγελία (π.χ. τοπικοί κούριερ για εσωτερικές παραδόσεις, διεθνείς μεταφορείς για διασυνοριακές αποστολές και εξειδικευμένοι μεταφορείς για αντικαταβολή)
• Πλατφόρμες μάρκετινγκ: πάροχοι email campaigns, εργαλεία ανάλυσης

Νομικές Υποχρεώσεις:

• Πληροφορίες μπορεί να κοινοποιούνται σε αρχές επιβολής νόμου ή κυβερνητικούς οργανισμούς όταν απαιτείται από το νόμο
• Η HATARSHOP συμμορφώνεται με εντολές δικαστηρίων, κλητεύσεις και ισχύουσες ευρωπαϊκές/ελληνικές διατάξεις

Κίνδυνοι Τρίτων:

• Παρά την προσεκτική επιλογή συνεργατών, η HATARSHOP δεν ευθύνεται για παραβιάσεις τρίτων
• Οι πελάτες καλούνται να εξετάζουν τις πολιτικές απορρήτου τρίτων

3.5 Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων

• Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο όσο είναι απαραίτητα για εκτέλεση παραγγελιών, παροχή υπηρεσιών, συμμόρφωση με το νόμο ή τήρηση αρχείων
• Για ανενεργούς λογαριασμούς ή ολοκληρωμένες παραγγελίες, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιούνται ή να διαγράφονται μετά από εύλογη περίοδο
• Τα δεδομένα ιστορικού απορρίψεων COD και τα δεδομένα παρακολούθησης με βάση τη διεύθυνση IP διατηρούνται για την πρόληψη απάτης

3.6 Μέτρα Ασφαλείας

Η HATARSHOP εφαρμόζει πρότυπα ασφάλειας βιομηχανίας για την προστασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογραφημένη επικοινωνία (SSL/TLS)
• Ασφαλείς πύλες πληρωμών
• Περιορισμένη πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικοί έλεγχοι και παρακολούθηση για ασυνήθιστες δραστηριότητες

Σημείωση για τους Πελάτες: Παρά αυτά τα μέτρα, κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Οι πελάτες πρέπει να προστατεύουν τα διαπιστευτήρια λογαριασμού και να παρακολουθούν τις συσκευές τους.

3.7 Δικαιώματα Πελατών

Για κατοίκους Ελλάδας και ΕΕ/ΕΟΧ:

• Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων και δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στις αρμόδιες αρχές προστασίας δεδομένων (π.χ., Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα)

Διεθνείς Πελάτες:

• Οι τοπικοί νόμοι μπορεί να παρέχουν πρόσθετα δικαιώματα· η HATARSHOP θα συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία
• Για ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε με τα κανάλια υποστήριξής μας

3.8 Cookies και Παρακολούθηση

• Η HATARSHOP χρησιμοποιεί cookies για βελτίωση της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας, ανάλυση κυκλοφορίας και ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη
• Οι πελάτες μπορούν να απενεργοποιήσουν τα cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής τους, αλλά ορισμένες λειτουργίες μπορεί να περιοριστούν
• Τρίτοι πάροχοι αναλυτικών στοιχείων (π.χ., Google Analytics) ενδέχεται επίσης να συλλέγουν ανωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης

3.9 COD και Ζητήματα Απορρήτου

• Σε περιοχές με υπηρεσία Αντικαταβολής (COD), παρακολουθείται η αποδοχή των παραδόσεων για πρόληψη απάτης
• Επαναλαμβανόμενες απορρίψεις παραγγελιών COD μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού ή IP
• Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά για λειτουργικούς και ασφαλιστικούς σκοπούς

3.10 Τροποποιήσεις Πολιτικής Απορρήτου

• Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει αυτή την Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή
• Οι ενημερώσεις θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και θα ισχύουν αμέσως
• Οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγχουν τακτικά την πολιτική για να παραμένουν ενημερωμένοι

4. Πολιτική Επιστροφών

4.1 Γενική Επισκόπηση

Η HATARSHOP δεσμεύεται να παρέχει μια διαφανή, δίκαιη και επαγγελματική διαδικασία επιστροφών για όλους τους πελάτες. Οι επιστροφές εκτελούνται σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής και συμμορφώνονται με:

• Νόμος 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών (Ελλάδα)
• Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών στην ΕΕ
• Διεθνή πρότυπα προστασίας καταναλωτών όπου ισχύουν

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλους τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται στην ιστοσελίδα μας, όπως:

• Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες: MasterCard, Visa, American Express, UnionPay
• Ψηφιακά πορτοφόλια: PayPal, Google Pay, Klarna, Κρυπτονόμισμα USDC
  
• Αντικαταβολή (COD) – όπου διατίθεται

4.2 Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

Για να δικαιούστε επιστροφή:

1. Χρονικό Όριο: Αιτήσεις επιστροφής πρέπει να υποβληθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος
2. Επαλήθευση: Απαιτείται καθαρή φωτογραφία του προϊόντος και της ετικέτας για την επιβεβαίωση της αγοράς. Οι επιστροφές δεν μπορούν να επεξεργαστούν χωρίς επαλήθευση
3. Κατάσταση Προϊόντων: Το προϊόν πρέπει να είναι:

• Στην αρχική του κατάσταση
• Αχρησιμοποίητο και αδιάβλητο
• Με την αρχική ετικέτα προσαρτημένη

Εξαιρέσεις:

• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και είναι ευαίσθητα στην υγιεινή, όπως οροί, αρώματα, κρέμες κ.ά., δεν επιστρέφονται. Μόλις ανοιχτούν, δεν μπορούν να επαναπωληθούν και δεν δικαιούνται επιστροφής ή ανταλλαγής

4.3 Διαδικασία Επιστροφής ανά Μέθοδο Πληρωμής

Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, PayPal, Google Pay, Klarna:

• Οι επιστροφές εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3–7 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή και επιθεώρηση της επιστροφής
• Ο χρόνος που απαιτείται για την εμφάνιση του ποσού στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο κάρτας

Κρυπτονόμισμα USDC:

• Οι επιστροφές γίνονται στο αρχικό πορτοφόλι που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
• Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την ταχύτητα του blockchain

Αντικαταβολή (COD):

• Οι επιστροφές COD υπόκεινται σε αυστηρή επαλήθευση
• Αιτήσεις επιστροφής εγκρίνονται μόνο αν το προϊόν επιστραφεί σύμφωνα με αυτήν την πολιτική
• Επαναλαμβανόμενες απορρίψεις παραγγελιών COD ή απόπειρες απάτης μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού ή αποκλεισμούς βάσει IP
• Οι πελάτες πρέπει να διασφαλίζουν τη διαθεσιμότητα για παραλαβή COD παραγγελιών για να αποφευχθούν προβλήματα

4.4 Οδηγίες Επιστροφής

Επικοινωνήστε με την HATARSHOP μόνο μέσω WhatsApp χρησιμοποιώντας το εικονίδιο επικοινωνίας στο κάτω δεξί μέρος της ιστοσελίδας για να ζητήσετε επιστροφή.

Υποβάλετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων:

• Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος
• Αρχική ετικέτα
• Κατάσταση του αντικειμένου

Μόλις εξεταστεί και εγκριθεί το αίτημα επιστροφής, η HATARSHOP θα παρέχει λεπτομερείς οδηγίες επιστροφής.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη σωστή συσκευασία του προϊόντος για αποφυγή ζημιών κατά την αποστολή.

Σημείωση: Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο αν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια. Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τα πρότυπα.

4.5 Ανταλλαγές

• Οι ανταλλαγές προσφέρονται με τους ίδιους όρους όπως οι επιστροφές
• Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν ανταλλαγή αντί επιστροφής χρημάτων
• Το αντικατασταθέν προϊόν πρέπει να έχει ίση ή μικρότερη αξία
• Τυχόν διαφορές τιμής θα διαχειρίζονται σύμφωνα με τις πολιτικές της HATARSHOP
• Όλες οι ανταλλαγές επιθεωρούνται κατά την παραλαβή για συμμόρφωση

4.6 Χρονοδιάγραμμα Επιστροφών

• Η HATARSHOP στοχεύει στην επεξεργασία εγκεκριμένων επιστροφών ή ανταλλαγών εντός τριών εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου
• Πρόσθετες ημέρες ενδέχεται να απαιτηθούν για να εμφανιστεί η συναλλαγή στην τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών
• Οι πελάτες καλούνται να περιμένουν έως δέκα εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή του αντικειμένου πριν επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για κατάσταση επιστροφής

4.7 Ειδικές Επιστροφές COD και Ζητήματα Ασφάλειας

• Οι επιστροφές για παραγγελίες COD απαιτούν επιπλέον επαλήθευση λόγω κινδύνου απόρριψης ή απάτης
• Πελάτες που έχουν προηγουμένως απορρίψει παραδόσεις COD χωρίς αιτιολογία ενδέχεται να αντιμετωπίσουν περιορισμούς λογαριασμού ή αποκλεισμούς βάσει IP
• Αυτό το σύστημα προστατεύει την HATARSHOP και διασφαλίζει δικαιοσύνη για όλους τους πελάτες που χρησιμοποιούν COD

4.8 Νομική Βάση

Ελλάδα:

• Οι επιστροφές συμμορφώνονται με τον Νόμο 2251/1994 και τις διατάξεις της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, που απαιτούν διαφάνεια και δικαιώματα υπαναχώρησης καταναλωτών

Διεθνείς Παραγγελίες:

• Οι επιστροφές για διεθνείς παραγγελίες συμμορφώνονται με τους τοπικούς νόμους ηλεκτρονικού εμπορίου και προστασίας καταναλωτών

4.9 Υποχρεώσεις Πελατών

• Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες για την επεξεργασία επιστροφών (αριθμός παραγγελίας, στοιχεία επικοινωνίας, φωτογραφίες)
• Επιστρέψτε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία και κατάσταση
• Διασφαλίστε την έγκαιρη αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων σύμφωνα με τις οδηγίες της HATARSHOP

Συμβουλή: Οι πελάτες ενθαρρύνονται να κρατούν απόδειξη αποστολής για αποφυγή διαφορών.

4.10 Τροποποιήσεις Πολιτικής Επιστροφών

• Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτήν την πολιτική οποιαδήποτε στιγμή
• Οι ενημερώσεις θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και θα ισχύουν άμεσα
• Η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής

5. Πολιτική Αποστολών

5.1 Γενική Επισκόπηση Αποστολών

Η HATARSHOP επιδιώκει να παρέχει γρήγορες, αξιόπιστες και διαφανείς υπηρεσίες αποστολής σε όλους τους πελάτες παγκοσμίως. Η πολιτική αποστολών περιλαμβάνει:

• Διαθέσιμες μεθόδους αποστολής
• Εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης
• Διαθεσιμότητα και απαιτήσεις COD
• Διεθνείς παραγγελίες και τελωνειακές διαδικασίες
• Παρακολούθηση και ειδοποιήσεις παράδοσης
• Υποχρεώσεις των πελατών

Το κόστος αποστολής περιλαμβάνεται πάντα στην τιμή του προϊόντος, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

5.2 Διαθέσιμες Μέθοδοι Αποστολής

1. Αντικαταβολή (COD)

• Διατίθεται σε χώρες όπου η HATARSHOP λειτουργεί τοπικές αποθήκες. Κατά την τοποθέτηση παραγγελίας COD, εμφανίζονται μόνο οι χώρες με διαθέσιμη υπηρεσία
• Οι παραγγελίες COD απαιτούν τη διαθεσιμότητα του πελάτη για παραλαβή. Επαναλαμβανόμενες απορρίψεις μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού ή αποκλεισμούς βάσει IP, όπως περιγράφεται στο FAQ
• Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση για επιτυχή παράδοση

2. Προπληρωμένες Παραγγελίες

• Διαθέσιμες παγκοσμίως, ακόμα και σε χώρες όπου δεν λειτουργεί COD
• Η πληρωμή απαιτείται πριν από την αποστολή μέσω: πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, PayPal, Google Pay, Klarna ή Κρυπτονόμισμα USDC
  
• Οι προπληρωμένες παραγγελίες αποστέλλονται από την κοντινότερη διαθέσιμη αποθήκη για ταχύτερη παράδοση

5.3 Αποθήκες και Κέντρα Διανομής

1. Η HATARSHOP διαθέτει τοπικές αποθήκες σε χώρες με ενεργή υπηρεσία COD για παράδοση εντός 24–48 ωρών
2. Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται από περιφερειακές αποθήκες για βέλτιστους χρόνους παράδοσης
3. Σε χώρες χωρίς COD, η επιλογή αποθήκης εξασφαλίζει:

• Ταχύτερη αποστολή
• Συμμόρφωση με τελωνειακές και εισαγωγικές/εξαγωγικές διαδικασίες
• Διαθεσιμότητα προϊόντων

Σημείωση: Νέες αποθήκες μπορεί να προστεθούν καθώς η HATARSHOP επεκτείνεται.

5.4 Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Χώρες COD (Τοπική Αποθήκη):

1. Συνήθως 24–48 ώρες
2. Η γρήγορη παράδοση είναι δυνατή επειδή:

• Τα προϊόντα είναι διαθέσιμα εντός της χώρας
• Η υπηρεσία COD απαιτεί τοπικούς συνεργάτες logistics
• Διεθνές COD δεν είναι εφικτό λόγω νομικών και τελωνειακών περιορισμών

Διεθνείς Προπληρωμένες Παραγγελίες:

1. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 9–15 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη θέση, το τελωνείο και τις υπηρεσίες courier
2. Οι χρόνοι μπορεί να διαφέρουν λόγω:

• Διεθνούς μεταφοράς
• Καιρικών συνθηκών
• Τελωνειακών διαδικασιών
• Τοπικών courier
• Σεζόν ή περιόδων αιχμής
• Κάποιες παραγγελίες μπορεί να φτάσουν νωρίτερα ή λίγο αργότερα από την εκτιμώμενη περίοδο

5.5 Παρακολούθηση και Ειδοποιήσεις

Η HATARSHOP παρέχει κωδικούς παρακολούθησης σε κάθε στάδιο της παραγγελίας.

Οι πελάτες λαμβάνουν ενημερώσεις μέσω:

• Email (επιβεβαίωση και ενημερώσεις)
• WhatsApp (για COD και επείγοντα ζητήματα)
• Προηγμένες αιτήσεις παρακολούθησης μπορούν να υποβληθούν μέσω WhatsApp για λεπτομερή παρακολούθηση

5.6 Υποχρεώσεις Πελατών στην Αποστολή

• Παροχή ακριβούς διεύθυνσης και στοιχείων επικοινωνίας
• Διαθεσιμότητα για παραλαβή COD παραγγελιών, αν ισχύει
• Διατήρηση αποδείξεων παράδοσης σε περίπτωση διαφορών ή χαμένων παραγγελιών
• Συμμόρφωση με τις πολιτικές συσκευασίας κατά τις επιστροφές

5.7 Διεθνείς Αποστολές και Τελωνεία

• Η HATARSHOP συμμορφώνεται με διεθνείς νόμους αποστολής, κανονισμούς τελωνείων και τοπικές απαιτήσεις εισαγωγής/εξαγωγής
• Τέλη, φόροι και δασμοί ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα και είναι ευθύνη του πελάτη εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά
• Οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγχουν τις τοπικές εισαγωγικές ρυθμίσεις πριν την παραγγελία

Σημείωση: Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να απαγορεύονται ή να περιορίζονται σε ορισμένες χώρες. Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει ή να αρνείται αποστολές.

5.8 Χαμένες ή Καθυστερημένες Παραγγελίες

• Η HATARSHOP συνεργάζεται με αξιόπιστους μεταφορείς, αλλά δεν μπορεί να ελέγξει όλες τις καθυστερήσεις
• Σε περίπτωση χαμένων, καθυστερημένων ή κατεστραμμένων αποστολών, οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν άμεσα μέσω WhatsApp ή email
• Απαιτείται κατάλληλη τεκμηρίωση (αριθμός παραγγελίας, απόδειξη πληρωμής, κωδικός παρακολούθησης) για γρήγορη επίλυση

5.9 Νομική Βάση

Ελλάδα / ΕΕ:

• Η πολιτική αποστολών συμμορφώνεται με τον Νόμο 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, εξασφαλίζοντας διαφάνεια, σαφείς χρόνους παράδοσης και προστασία των καταναλωτών
• Οι διεθνείς αποστολές συμμορφώνονται με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς στον προορισμό

5.10 Τροποποιήσεις Πολιτικής Αποστολών

• Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει αυτή την Πολιτική Αποστολών οποιαδήποτε στιγμή
• Οι αλλαγές δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και ισχύουν αμέσως
• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να ελέγχουν τακτικά την πολιτική

6. Όροι Υπηρεσίας

6.1 Αποδοχή Όρων

Με την πρόσβαση ή χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της HATARSHOP, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε και να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους Υπηρεσίας («Όροι»). Οι Όροι ισχύουν για όλους τους χρήστες, πελάτες και επισκέπτες. Αν δεν συμφωνείτε, μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες.

Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές ισχύουν άμεσα μετά τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα. Η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.

6.2 Εγγραφή Λογαριασμού και Υποχρεώσεις

• Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό ή να κάνουν παραγγελίες ως επισκέπτες
• Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται πρέπει να είναι αληθείς, ακριβείς και πλήρεις. Η HATARSHOP μπορεί να επαληθεύει τα στοιχεία πριν επεξεργαστεί τις παραγγελίες
• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων λογαριασμού. Οποιαδήποτε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού θεωρείται ευθύνη του πελάτη

Ρήτρα Προστασίας από Ψευδείς Παραγγελίες:

1. Ταυτότητα και Ακρίβεια Δεδομένων: Όλες οι παραγγελίες πρέπει να περιλαμβάνουν αληθή και ακριβή στοιχεία. Η HATARSHOP μπορεί να επαληθεύει τα δεδομένα πριν την επεξεργασία
2. Απάτη και Ψευδείς Παραγγελίες: Απαγορεύονται αυστηρά οι ψευδείς παραγγελίες ή η χρήση ψευδών στοιχείων. Η HATARSHOP μπορεί να:

• Ακυρώσει την παραγγελία χωρίς ειδοποίηση
• Αποκλείσει τον πελάτη από μελλοντικές παραγγελίες
• Ακολουθήσει νομική δράση (αστική ή ποινική)

Υποχρεώσεις και Κόστη

Οι πελάτες ευθύνονται για κόστη που προκύπτουν από ψευδείς παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων εξόδων αποστολής και διαχείρισης. Η HATARSHOP μπορεί να ανακτήσει αυτά τα κόστη μέσω νομικών διαδικασιών

Προστασία Δεδομένων 

Σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019), η υποβολή ψευδών στοιχείων μπορεί να επιφέρει κυρώσεις. Η HATARSHOP συνεργάζεται πλήρως με τις αρμόδιες αρχές για την διερεύνηση απάτης

6.3 Μέθοδοι Πληρωμής και Πολιτικές

Η HATARSHOP δέχεται πολλαπλούς τρόπους πληρωμής, με ειδικούς όρους:

• Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες (MasterCard, Visa, AmEx, UnionPay): Ασφαλής επεξεργασία μέσω εξουσιοδοτημένων πλατφορμών
• Ψηφιακά πορτοφόλια (PayPal, Google Pay, Klarna, Κρυπτονόμισμα USDC): Η πληρωμή γίνεται μέσω των αντίστοιχων πλατφορμών. Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για θέματα που προέρχονται από αυτές τις υπηρεσίες
• Αντικαταβολή (COD): Διαθέσιμη μόνο σε χώρες όπου υποστηρίζεται μέσω τοπικής αποθήκης. Οι πελάτες πρέπει να είναι διαθέσιμοι για παραλαβή. Επαναλαμβανόμενες απορρίψεις μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού ή αποκλεισμούς βάσει IP

6.4 Παραγγελίες, Αποστολή και Παράδοση

1. Η αποστολή γίνεται από τοπικές αποθήκες ή την πλησιέστερη διαθέσιμη αποθήκη για διεθνείς παραγγελίες.
2. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• Χώρες COD: 24–48 ώρες από την τοπική αποθήκη
• Διεθνείς προπληρωμένες παραγγελίες: 9–15 εργάσιμες ημέρες
• Η παράδοση μπορεί να επηρεαστεί από: τελωνείο, logistics, καιρικές συνθήκες, ή περιόδους αιχμής
• Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από μεταφορείς ή τελωνεία
• Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για παραγγελίες που χάνονται, καθυστερούν ή επιστρέφονται λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης αποστολής που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας

Διεθνείς Παραγγελίες και Τελωνειακές Απαιτήσεις

Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες όπου δεν διατίθεται αντικαταβολή (COD), ενδέχεται να απαιτηθεί από τους πελάτες η παροχή πρόσθετων στοιχείων ταυτοποίησης ή φορολογικών πληροφοριών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των τελωνειακών αρχών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, κατά περίπτωση: DNI, NIF, NIE, CIF, RUT, RUN, CUIL, CUIT, CPF, CNPJ, RFC, αριθμό ΦΠΑ (VAT), αριθμό EORI, Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (TIN) ή άλλο ισοδύναμο εθνικό αριθμό ταυτοποίησης.

Η μη παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις εκτελωνισμού, κράτηση της αποστολής, επιπλέον χρεώσεις ή επιστροφή του δέματος.

Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις εκτελωνισμού, πρόσθετους δασμούς, φόρους ή απώλεια αποστολών που προκύπτουν από εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρέχονται από τον πελάτη.

Χαμένες ή κατεστραμμένες παραγγελίες:

Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνούν άμεσα με την HATARSHOP, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία παραγγελίας, φωτογραφίες και στοιχεία παρακολούθησης

6.5 Επιστροφές, Επιστροφές Χρημάτων και Ακυρώσεις

• Ισχύει η Πολιτική Επιστροφών
• Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν καθαρές φωτογραφίες προϊόντος, αρχική ετικέτα και απόδειξη κατάστασης
• Οι επιστροφές επεξεργάζονται σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής και μπορεί να απαιτηθεί πρόσθετος χρόνος για τράπεζες ή παρόχους πληρωμών
• Οι παραγγελίες COD παρακολουθούνται αυστηρά· επαναλαμβανόμενες απορρίψεις μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς

Ακυρώσεις και Τροποποιήσεις Παραγγελιών:
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν ή να τροποποιηθούν μόνο πριν από την επεξεργασία και αποστολή τους. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης πρέπει να αναμείνει την παράδοση και να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με την αρχική μέθοδο πληρωμής και ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον ημέρες ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Οι παραγγελίες με αντικαταβολή (COD) παρακολουθούνται αυστηρά· επανειλημμένες αρνήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού ή διεύθυνσης IP.

6.6 Υποχρεώσεις Χρηστών

Με τη χρήση της HATARSHOP, οι πελάτες συμφωνούν να:

1. Παρέχουν ακριβείς προσωπικές και αποστολές πληροφορίες
2. Χρησιμοποιούν τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες
3. Ακολουθούν τις οδηγίες επιστροφής όταν ζητούν επιστροφή χρημάτων
4. Αποφεύγουν παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες, όπως:

• Πώληση κλεμμένων ή παραποιημένων προϊόντων
• Υποβολή ψευδών παραγγελιών
• Οι πελάτες ευθύνονται για οποιαδήποτε απώλεια ή κόστος προκύψει από κακή χρήση ή απάτη

6.7 Πνευματική Ιδιοκτησία

• Όλο το περιεχόμενο της HATARSHOP, συμπεριλαμβανομένων σχεδίων, λογότυπων, εικόνων και υλικού ιστοσελίδας, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της HATARSHOP
• Απαγορεύεται αυστηρά η μη εξουσιοδοτημένη χρήση

6.8 Απόρρητο και Χρήση Δεδομένων

Η HATARSHOP συλλέγει προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• Επεξεργασία παραγγελιών
• Μάρκετινγκ (με συγκατάθεση)
• Πρόληψη απάτης
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Οι πελάτες μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους βάσει GDPR και ελληνικής νομοθεσίας

6.9 Περιορισμός Ευθύνης

• Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες από τη χρήση της ιστοσελίδας, προϊόντων ή καθυστερήσεων αποστολής
• Οι πελάτες αναγνωρίζουν ότι οι παραγγελίες COD ενέχουν πρόσθετο ρίσκο, και η επαναλαμβανόμενη κακή χρήση μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς λογαριασμού και IP

Ειδική Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης για Αντικαταβολή (COD):

Οι πελάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία Αντικαταβολής (COD) πρέπει να διασφαλίζουν τη διαθεσιμότητα για την παραλαβή των παραγγελιών. Επαναλαμβανόμενες αρνήσεις ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα περιορισμούς στον λογαριασμό, συνδεδεμένους με τη διεύθυνση IP του πελάτη, σύμφωνα με τις πολιτικές μας για επιστροφές και ασφάλεια.

6.10 Νομική Συμμόρφωση

Οι συναλλαγές στην Ελλάδα συμμορφώνονται με:

• Νόμο 2251/1994 για τα δικαιώματα καταναλωτών
• Άλλους σχετικούς ελληνικούς νόμους για ηλεκτρονικό εμπόριο
• Οι διεθνείς παραγγελίες συμμορφώνονται με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία και τις οδηγίες της ΕΕ για τα δικαιώματα καταναλωτών
• Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί παραγγελίες ή περιορισμό πρόσβασης όπου η συμμόρφωση δεν είναι σαφής

6.11 Τροποποιήσεις Όρων Υπηρεσίας

• Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει τους Όρους Υπηρεσίας οποιαδήποτε στιγμή
• Οι αλλαγές δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και ισχύουν αμέσως
• Η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή των αλλαγών