Όροι παροχής υπηρεσιών
6.1 Αποδοχή Όρων
Με την πρόσβαση ή χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της HATARSHOP, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε και να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους Υπηρεσίας («Όροι»). Οι Όροι ισχύουν για όλους τους χρήστες, πελάτες και επισκέπτες. Αν δεν συμφωνείτε, μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες.
Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές ισχύουν άμεσα μετά τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα. Η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.
6.2 Εγγραφή Λογαριασμού και Υποχρεώσεις
- Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό ή να κάνουν παραγγελίες ως επισκέπτες
- Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται πρέπει να είναι αληθείς, ακριβείς και πλήρεις. Η HATARSHOP μπορεί να επαληθεύει τα στοιχεία πριν επεξεργαστεί τις παραγγελίες
- Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων λογαριασμού. Οποιαδήποτε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού θεωρείται ευθύνη του πελάτη
Ρήτρα Προστασίας από Ψευδείς Παραγγελίες:
- Ταυτότητα και Ακρίβεια Δεδομένων: Όλες οι παραγγελίες πρέπει να περιλαμβάνουν αληθή και ακριβή στοιχεία. Η HATARSHOP μπορεί να επαληθεύει τα δεδομένα πριν την επεξεργασία
- Απάτη και Ψευδείς Παραγγελίες: Απαγορεύονται αυστηρά οι ψευδείς παραγγελίες ή η χρήση ψευδών στοιχείων. Η HATARSHOP μπορεί να:
- Ακυρώσει την παραγγελία χωρίς ειδοποίηση
- Αποκλείσει τον πελάτη από μελλοντικές παραγγελίες
- Ακολουθήσει νομική δράση (αστική ή ποινική)
Υποχρεώσεις και Κόστη
Οι πελάτες ευθύνονται για κόστη που προκύπτουν από ψευδείς παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων εξόδων αποστολής και διαχείρισης. Η HATARSHOP μπορεί να ανακτήσει αυτά τα κόστη μέσω νομικών διαδικασιών
Προστασία Δεδομένων
Σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019), η υποβολή ψευδών στοιχείων μπορεί να επιφέρει κυρώσεις. Η HATARSHOP συνεργάζεται πλήρως με τις αρμόδιες αρχές για την διερεύνηση απάτης
6.3 Μέθοδοι Πληρωμής και Πολιτικές
Η HATARSHOP δέχεται πολλαπλούς τρόπους πληρωμής, με ειδικούς όρους:
- Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες (MasterCard, Visa, AmEx, UnionPay): Ασφαλής επεξεργασία μέσω εξουσιοδοτημένων πλατφορμών
- Ψηφιακά πορτοφόλια (PayPal, Google Pay, Klarna, Κρυπτονόμισμα USDC): Η πληρωμή γίνεται μέσω των αντίστοιχων πλατφορμών. Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για θέματα που προέρχονται από αυτές τις υπηρεσίες
- Αντικαταβολή (COD): Διαθέσιμη μόνο σε χώρες όπου υποστηρίζεται μέσω τοπικής αποθήκης. Οι πελάτες πρέπει να είναι διαθέσιμοι για παραλαβή. Επαναλαμβανόμενες απορρίψεις μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού ή αποκλεισμούς βάσει IP
6.4 Παραγγελίες, Αποστολή και Παράδοση
- Η αποστολή γίνεται από τοπικές αποθήκες ή την πλησιέστερη διαθέσιμη αποθήκη για διεθνείς παραγγελίες.
- Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:
- Χώρες COD: 24–48 ώρες από την τοπική αποθήκη
- Διεθνείς προπληρωμένες παραγγελίες: 9–15 εργάσιμες ημέρες
- Η παράδοση μπορεί να επηρεαστεί από: τελωνείο, logistics, καιρικές συνθήκες, ή περιόδους αιχμής
- Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από μεταφορείς ή τελωνεία
- Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για παραγγελίες που χάνονται, καθυστερούν ή επιστρέφονται λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης αποστολής που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Διεθνείς Παραγγελίες και Τελωνειακές Απαιτήσεις
Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες όπου δεν διατίθεται αντικαταβολή (COD), ενδέχεται να απαιτηθεί από τους πελάτες η παροχή πρόσθετων στοιχείων ταυτοποίησης ή φορολογικών πληροφοριών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των τελωνειακών αρχών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, κατά περίπτωση: DNI, NIF, NIE, CIF, RUT, RUN, CUIL, CUIT, CPF, CNPJ, RFC, αριθμό ΦΠΑ (VAT), αριθμό EORI, Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (TIN) ή άλλο ισοδύναμο εθνικό αριθμό ταυτοποίησης.
Η μη παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις εκτελωνισμού, κράτηση της αποστολής, επιπλέον χρεώσεις ή επιστροφή του δέματος.
Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις εκτελωνισμού, πρόσθετους δασμούς, φόρους ή απώλεια αποστολών που προκύπτουν από εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρέχονται από τον πελάτη.
Χαμένες ή κατεστραμμένες παραγγελίες:
Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνούν άμεσα με την HATARSHOP, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία παραγγελίας, φωτογραφίες και στοιχεία παρακολούθησης
6.5 Επιστροφές, Επιστροφές Χρημάτων και Ακυρώσεις
- Ισχύει η Πολιτική Επιστροφών
- Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν καθαρές φωτογραφίες προϊόντος, αρχική ετικέτα και απόδειξη κατάστασης
- Οι επιστροφές επεξεργάζονται σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής και μπορεί να απαιτηθεί πρόσθετος χρόνος για τράπεζες ή παρόχους πληρωμών
- Οι παραγγελίες COD παρακολουθούνται αυστηρά· επαναλαμβανόμενες απορρίψεις μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς
Ακυρώσεις και Τροποποιήσεις Παραγγελιών:
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν ή να τροποποιηθούν μόνο πριν από την επεξεργασία και αποστολή τους. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης πρέπει να αναμείνει την παράδοση και να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με την αρχική μέθοδο πληρωμής και ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον ημέρες ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Οι παραγγελίες με αντικαταβολή (COD) παρακολουθούνται αυστηρά· επανειλημμένες αρνήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού ή διεύθυνσης IP.
6.6 Υποχρεώσεις Χρηστών
Με τη χρήση της HATARSHOP, οι πελάτες συμφωνούν να:
- Παρέχουν ακριβείς προσωπικές και αποστολές πληροφορίες
- Χρησιμοποιούν τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες
- Ακολουθούν τις οδηγίες επιστροφής όταν ζητούν επιστροφή χρημάτων
- Αποφεύγουν παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες, όπως:
- Πώληση κλεμμένων ή παραποιημένων προϊόντων
- Υποβολή ψευδών παραγγελιών
- Οι πελάτες ευθύνονται για οποιαδήποτε απώλεια ή κόστος προκύψει από κακή χρήση ή απάτη
6.7 Πνευματική Ιδιοκτησία
- Όλο το περιεχόμενο της HATARSHOP, συμπεριλαμβανομένων σχεδίων, λογότυπων, εικόνων και υλικού ιστοσελίδας, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της HATARSHOP
- Απαγορεύεται αυστηρά η μη εξουσιοδοτημένη χρήση
6.8 Απόρρητο και Χρήση Δεδομένων
Η HATARSHOP συλλέγει προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
- Επεξεργασία παραγγελιών
- Μάρκετινγκ (με συγκατάθεση)
- Πρόληψη απάτης
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
- Οι πελάτες μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους βάσει GDPR και ελληνικής νομοθεσίας
6.9 Περιορισμός Ευθύνης
- Η HATARSHOP δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες από τη χρήση της ιστοσελίδας, προϊόντων ή καθυστερήσεων αποστολής
- Οι πελάτες αναγνωρίζουν ότι οι παραγγελίες COD ενέχουν πρόσθετο ρίσκο, και η επαναλαμβανόμενη κακή χρήση μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς λογαριασμού και IP
Ειδική Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης για Αντικαταβολή (COD):
Οι πελάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία Αντικαταβολής (COD) πρέπει να διασφαλίζουν τη διαθεσιμότητα για την παραλαβή των παραγγελιών. Επαναλαμβανόμενες αρνήσεις ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα περιορισμούς στον λογαριασμό, συνδεδεμένους με τη διεύθυνση IP του πελάτη, σύμφωνα με τις πολιτικές μας για επιστροφές και ασφάλεια.
6.10 Νομική Συμμόρφωση
Οι συναλλαγές στην Ελλάδα συμμορφώνονται με:
- Νόμο 2251/1994 για τα δικαιώματα καταναλωτών
- Άλλους σχετικούς ελληνικούς νόμους για ηλεκτρονικό εμπόριο
- Οι διεθνείς παραγγελίες συμμορφώνονται με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία και τις οδηγίες της ΕΕ για τα δικαιώματα καταναλωτών
- Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί παραγγελίες ή περιορισμό πρόσβασης όπου η συμμόρφωση δεν είναι σαφής
6.11 Τροποποιήσεις Όρων Υπηρεσίας
- Η HATARSHOP διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει τους Όρους Υπηρεσίας οποιαδήποτε στιγμή
- Οι αλλαγές δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και ισχύουν αμέσως
- Η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή των αλλαγών