Podmínky služby

6.1 Přijetí podmínek

Používáním webových stránek a služeb HATARSHOP souhlasíte s tím, že budete dodržovat tyto Obchodní podmínky („Podmínky“). Tyto Podmínky platí pro všechny uživatele, zákazníky a návštěvníky. Pokud s nimi nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše webové stránky ani služby.

HATARSHOP si vyhrazuje právo kdykoli tyto Podmínky upravit; aktualizace nabývají účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na webových stránkách. Pokračující používání webu znamená přijetí revidovaných Podmínek.

6.2 Registrace účtu a povinnosti

  • Zákazníci si mohou vytvořit účet nebo objednávat jako host
  • Všechny poskytnuté informace musí být pravdivé, přesné a úplné. HATARSHOP si vyhrazuje právo ověřit údaje zákazníka před zpracováním objednávky
  • Zákazníci jsou odpovědní za udržování důvěrnosti přihlašovacích údajů. Veškerá aktivita provedená pod účtem je odpovědností zákazníka

Klausule ochrany před falešnými objednávkami:

Identifikace a přesnost údajů

  • Všechny objednávky musí obsahovat pravdivé a přesné údaje
  • HATARSHOP může ověřit údaje před zpracováním

Podvodné nebo falešné objednávky

  1. Podvodné objednávky, včetně nepravdivých údajů, jsou přísně zakázány
  2. Pokud je odhalena podezřelá objednávka, HATARSHOP může:
  • Objednávku zrušit bez upozornění
  • Zablokovat zákazníka pro budoucí objednávky
  • Vznést právní kroky (civilní nebo trestní)

Odpovědnost a náklady

Zákazníci jsou odpovědní za náklady spojené s podvodnými nebo falešnými objednávkami, včetně dopravy, manipulace a dalších nákladů. HATARSHOP může tyto náklady vymáhat právní cestou.

Ochrana údajů

V souladu s GDPR a českými právními předpisy může podání nepravdivých údajů vést k sankcím. HATARSHOP plně spolupracuje s orgány při vyšetřování podvodné činnosti.

6.3 Platební metody a zásady

HATARSHOP přijímá více platebních metod, každá s konkrétními podmínkami:

Kreditní/debetní karty (MasterCard, Visa, AmEx, UnionPay)

  • Transakce jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím autorizovaných platebních bran

Digitální peněženky (PayPal, Amazon Pay, Klarna, kryptoměna USDC)

  • Platba je přesměrována na příslušnou platformu. HATARSHOP nenese odpovědnost za problémy vyplývající z těchto služeb

Dobírka (COD)

  1. Dostupná pouze v zemích, kde HATARSHOP podporuje COD prostřednictvím místní sítě skladů
  2. Země s možností COD se zobrazí při zadávání objednávky
  3. Zákazníci musí být k dispozici pro převzetí zásilky. Opakované odmítnutí může vést k:
  • Omezení účtu
  • Blokaci IP adresy zabraňující budoucím objednávkám COD

6.4 Objednávky, doprava a doručení

  1. HATARSHOP odesílá ze skladů v dané zemi nebo nejbližšího dostupného skladu pro mezinárodní zákazníky
  2. Odhadované dodací lhůty:
  • Země s COD: 24–48 hodin z místního skladu
  • Mezinárodní předplacené objednávky: 9–15 pracovních dnů
  • Doprava může být ovlivněna: celními kontrolami, logistikou, počasím nebo sezónní poptávkou
  • HATARSHOP nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem nebo celními orgány
  • HATARSHOP nenese odpovědnost za objednávky ztracené, zpožděné nebo vrácené z důvodu nesprávné či neúplné doručovací adresy uvedené při dokončení objednávky.

Mezinárodní objednávky a celní požadavky

U objednávek zasílaných do zemí, kde není k dispozici platba na dobírku (COD), může být zákazník povinen poskytnout dodatečné identifikační nebo daňové údaje podle požadavků celních orgánů. To může zahrnovat podle potřeby: DNI, NIF, NIE, CIF, RUT, RUN, CUIL, CUIT, CPF, CNPJ, RFC, DIČ (VAT number), číslo EORI, daňové identifikační číslo (TIN) nebo jiné ekvivalentní národní identifikační číslo.

Neposkytnutí přesných a úplných údajů může vést ke zpoždění celního řízení, zadržení zásilky, dodatečným poplatkům nebo vrácení zásilky.

HATARSHOP nenese odpovědnost za zpoždění celního odbavení, dodatečná cla, daně nebo ztracené zásilky vyplývající z nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých zákazníkem.

Ztracené nebo poškozené zásilky:

Zákazník musí okamžitě kontaktovat HATARSHOP s dokladem o objednávce, fotografiemi a sledovacím kódem

6.5 Vrácení, náhrady a zrušení objednávek

  • Vrácení a refundace se řídí Zásadami vrácení peněz
  • Zákazníci musí poskytnout jasné fotografie produktu, originální štítek a důkaz stavu zboží
  • Refundace jsou zpracovány podle platební metody a mohou vyžadovat několik dní navíc pro zobrazení na účtu
  • Dobírkové objednávky jsou přísně sledovány; opakované odmítnutí může vést k omezením účtu

Zrušení a úpravy objednávek:
Objednávky lze zrušit nebo upravit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji zrušit ani upravit. V takovém případě musí zákazník vyčkat na doručení a postupovat podle procesu vrácení zboží v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Vrácení peněz bude provedeno podle původní platební metody a může trvat několik dalších dní v závislosti na bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Objednávky na dobírku (COD) jsou přísně monitorovány; opakované odmítnutí může vést k omezení účtu nebo IP adresy.

6.6 Povinnosti uživatele

Používáním HATARSHOP zákazníci souhlasí s tím, že:

  1. Poskytnou přesné osobní a doručovací údaje
  2. Používají produkty podle návodu
  3. Postupují podle instrukcí pro vrácení zboží
  4. Vyhýbají se podvodným nebo nezákonným aktivitám na webu, včetně:
  • Prodeje ukradeného nebo padělaného zboží
  • Zadávání falešných objednávek
  • Zákazníci jsou odpovědní za případné ztráty nebo náklady vzniklé v důsledku zneužití nebo podvodu

6.7 Duševní vlastnictví

  • Veškerý obsah na HATARSHOP, včetně designů, log, obrázků, ochranných známek a materiálů webu, je výlučným vlastnictvím HATARSHOP
  • Nepovolené použití je přísně zakázáno

6.8 Ochrana soukromí a využití dat

  • HATARSHOP shromažďuje osobní údaje v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů
  • Údaje jsou používány výhradně pro zpracování objednávek, marketing (s předchozím souhlasem), prevenci podvodů a splnění zákonných povinností
  • Zákazníci mohou uplatnit svá práva podle GDPR a českých právních předpisů

6.9 Omezení odpovědnosti

  • HATARSHOP nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé používáním webu, produktů nebo zpožděním dopravy
  • Zákazníci berou na vědomí, že dobírkové objednávky nesou dodatečné riziko a opakované zneužití může vést k omezením účtu a blokaci IP adresy

Speciální prohlášení k platbě na dobírku (COD):

Zákazníci využívající platbu na dobírku (COD) musí zajistit svou dostupnost pro převzetí zásilek. Opakované odmítnutí může vést k omezením účtu spojeným s IP adresou zákazníka, v souladu s našimi zásadami pro vrácení peněz a bezpečností.

6.10 Právní dodržování předpisů

  • Transakce v České republice jsou v souladu se zákony o ochraně spotřebitele, občanským zákoníkem a předpisy o elektronickém obchodování
  • Mezinárodní objednávky dodržují příslušné místní právní předpisy a směrnice EU o právech spotřebitele
  • HATARSHOP si vyhrazuje právo odmítnout objednávky nebo omezit přístup tam, kde je compliance nejistá

6.11 Změny obchodních podmínek

  • HATARSHOP si vyhrazuje právo aktualizovat tyto Podmínky kdykoli
  • Aktualizace budou zveřejněny na webových stránkách a nabývají účinnosti okamžitě
  • Pokračující používání webu znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami