Podmienky poskytovania služby
6.1 Prijatie podmienok
Používaním alebo prístupom na webovú stránku a služby HATARSHOP súhlasíte s týmito Obchodnými podmienkami („Podmienky“) a zaväzujete sa ich dodržiavať. Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetkých používateľov, zákazníkov a návštevníkov. Ak s nimi nesúhlasíte, nepoužívajte našu webovú stránku ani služby.
HATARSHOP si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto Podmienky, pričom aktualizácie nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke. Pokračovanie v používaní stránky predstavuje súhlas s upravenými Podmienkami.
6.2 Registrácia účtu a zodpovednosti
- Zákazníci si môžu vytvoriť účet alebo uskutočniť objednávku ako hosť
- Všetky poskytnuté údaje musia byť pravdivé, presné a úplné. HATARSHOP si vyhradzuje právo overiť údaje zákazníka pred spracovaním objednávky
- Zákazník je zodpovedný za ochranu prihlasovacích údajov. Akákoľvek aktivita vykonaná pod účtom je zodpovednosťou zákazníka
Ochranná klauzula proti falošným objednávkam
Identifikácia a presnosť údajov
- Všetky objednávky musia obsahovať pravdivé a presné údaje
- HATARSHOP môže údaje overiť pred spracovaním objednávky
Podvody a falošné objednávky
- Podvodné objednávky vrátane nepravdivých údajov sú prísne zakázané
- Ak je zistená podozrivá objednávka, HATARSHOP môže:
- Zrušiť objednávku bez upozornenia
- Zablokovať zákazníka pre budúce objednávky
- Podniknúť právne kroky (občianskoprávne alebo trestnoprávne)
Zodpovednosť a náklady
Zákazník je zodpovedný za náklady spojené s podvodnými alebo falošnými objednávkami, vrátane nákladov na dopravu a manipuláciu. HATARSHOP môže tieto náklady vymáhať právnou cestou.
Ochrana údajov
V súlade s:
- Nariadenie (EÚ) 2016/679
- Zákon č. 18/2018 Z. z
Môže poskytnutie nepravdivých údajov viesť k právnym následkom. HATARSHOP plne spolupracuje s orgánmi pri vyšetrovaní podvodnej činnosti.
6.3 Platobné metódy a podmienky
HATARSHOP akceptuje viacero platobných metód, každá so špecifickými podmienkami:
Kreditné/debetné karty (MasterCard, Visa, AmEx, UnionPay)
- Transakcie sú spracované bezpečne prostredníctvom autorizovaných platobných brán
Digitálne peňaženky (PayPal, Google Pay, Klarna, kryptomena USDC)
- Platba je presmerovaná na príslušnú platformu. HATARSHOP nezodpovedá za problémy vzniknuté na strane týchto poskytovateľov
Platba na dobierku (COD)
- Dostupná iba v krajinách, kde je podporovaná prostredníctvom lokálnej logistickej infraštruktúry HATARSHOP. Dostupné krajiny sa zobrazia v objednávkovom formulári. Ak vaša krajina nie je uvedená, je potrebné zvoliť alternatívny spôsob platby
- Zákazník musí byť k dispozícii na prevzatie zásielky. Opakované odmietnutie môže viesť k:
- Obmedzeniu účtu
- Blokovaniu IP adresy pre budúce objednávky na dobierku
- Právny nárok na náklady na logistiku
6.4 Objednávky, doprava a doručenie
- HATARSHOP odosiela zásielky z lokálnych skladov alebo z najbližšieho dostupného skladu pre medzinárodných zákazníkov
- Odhadované dodacie lehoty:
- Krajiny s dobierkou: 24–48 hodín z lokálneho skladu
- Medzinárodné predplatené objednávky: 9–15 pracovných dní
- Doručenie môže byť ovplyvnené colnými postupmi, logistikou, počasím alebo sezónnym dopytom
- HATARSHOP nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravcami alebo colnými orgánmi
- HATARSHOP nenesie zodpovednosť za objednávky stratené, oneskorené alebo vrátené z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej doručovacej adresy uvedenej pri dokončení objednávky
Medzinárodné objednávky a colné požiadavky
Pri objednávkach zasielaných do krajín, kde nie je dostupná dobierka (COD), môže byť od zákazníkov požadované poskytnutie dodatočných identifikačných alebo daňových údajov podľa požiadaviek colných orgánov. Môže to zahŕňať podľa potreby: DNI, NIF, NIE, CIF, RUT, RUN, CUIL, CUIT, CPF, CNPJ, RFC, IČ DPH (VAT), číslo EORI, daňové identifikačné číslo (TIN) alebo iné rovnocenné národné identifikačné čísla.
Neposkytnutie presných a úplných údajov môže viesť k colným oneskoreniam, zadržaniu zásielky, dodatočným poplatkom alebo vráteniu zásielky.
HATARSHOP nenesie zodpovednosť za oneskorenia pri colnom konaní, dodatočné clá, dane alebo stratené zásielky vyplývajúce z nesprávnych alebo neúplných údajov poskytnutých zákazníkom.
Stratené alebo poškodené zásielky:
Zákazníci musia okamžite kontaktovať spoločnosť HATARSHOP a poskytnúť doklad o objednávke, fotografie a informácie o sledovaní zásielky
6.5 Vrátenia, Refundácie a Zrušenia
- Vrátenie tovaru a refundácie sa riadia našimi Zásadami refundácie
- Zákazník musí poskytnúť jasné fotografie produktu, pôvodný štítok a dôkaz o stave produktu
- Refundácie budú spracované podľa použitej platobnej metódy; banky alebo poskytovatelia platieb môžu vyžadovať dodatočný čas
- Objednávky na dobierku sú monitorované; opakované odmietnutie môže viesť k obmedzeniam
Zrušenie a úprava objednávok:
Objednávky je možné zrušiť alebo upraviť iba pred ich spracovaním a odoslaním. Po odoslaní objednávky už nie je možné ju zrušiť ani upraviť. V takom prípade musí zákazník počkať na doručenie a postupovať podľa procesu vrátenia tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Vrátenie peňazí bude spracované podľa pôvodnej platobnej metódy a môže trvať niekoľko ďalších dní v závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
Objednávky na dobierku (COD) sú prísne monitorované; opakované odmietnutie môže viesť k obmedzeniu účtu alebo IP adresy.
6.6 Povinnosti používateľa
Používaním HATARSHOP zákazník súhlasí, že:
- Poskytne presné osobné a doručovacie údaje
- Bude používať produkty podľa pokynov
- Bude dodržiavať pokyny pri vrátení tovaru
- Nebude vykonávať podvodné alebo nezákonné činnosti, vrátane:
- Predaja odcudzeného alebo falšovaného tovaru
- Zadávania falošných objednávok
- Zákazník zodpovedá za škody alebo náklady vzniknuté v dôsledku zneužitia alebo podvodu
6.7 Duševné vlastníctvo
- Všetok obsah na webovej stránke HATARSHOP vrátane dizajnov, log, obrázkov, ochranných známok a materiálov je výhradným vlastníctvom HATARSHOP
- Neoprávnené použitie je prísne zakázané
6.8 Ochrana osobných údajov
- HATARSHOP spracúva osobné údaje v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a v súlade s:
- Nariadenie (EÚ) 2016/679
- Zákon č. 18/2018 Z. z.
- Údaje sa používajú výlučne na spracovanie objednávok, marketing (so súhlasom), prevenciu podvodov a plnenie zákonných povinností
6.9 Obmedzenie zodpovednosti
- HATARSHOP nezodpovedá za nepriame, náhodné alebo následné škody vyplývajúce z používania webovej stránky, produktov alebo oneskorenia doručenia
- Zákazníci berú na vedomie, že objednávky na dobierku zahŕňajú zvýšené riziko a opakované zneužitie môže viesť k obmedzeniu účtu a IP adresy
Osobitné ustanovenie pre platbu na dobierku (COD):
Zákazníci využívajúci platbu na dobierku musia zabezpečiť dostupnosť na prevzatie zásielky. Opakované odmietnutia môžu viesť k obmedzeniu účtu viazanému na IP adresu v súlade s našimi zásadami vrátenia peňazí a bezpečnosti.
6.10 Súlad s právnymi predpismi
Transakcie uskutočnené na území Slovenskej republiky sú v súlade s:
- Zákon č. 108/2024 Z. z
- Zákon č. 22/2004 Z. z
- Zákon č. 250/2007 Z. z
- HATARSHOP si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky alebo obmedziť prístup, ak je právny súlad neistý
6.11 Zmeny obchodných podmienok
- HATARSHOP si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať tieto Podmienky
- Aktualizácie budú zverejnené na webovej stránke a nadobúdajú účinnosť okamžite
- Pokračovanie v používaní stránky predstavuje súhlas so zmenami