Dostava

Potrditveno sporočilo se samodejno pošlje na tvoj e-poštni naslov, ko oddaš naročilo. Če v 24 urah ne prejmeš potrditve naročila, nas prosimo kontaktiraj preko e-pošte contact@hatarshop.com ali preko kontaktne mehurčke v spodnjem desnem kotu preko WhatsApp, če pride do kakršne koli težave z tvojim naročilom. Pred kontaktiranjem preveri tudi mapo za neželeno pošto ali spam, v primeru da je bilo potrditveno sporočilo preusmerjeno tja.

Naročila običajno prekličemo le, če pride do težave z zalogo ali če nas prosiš za preklic. Opravičujemo se, če je tvoje naročilo preklicano zaradi napake z naše strani. Vedno ti bomo ponudili alternativni izdelek in tvoj povračilo bomo obdelali v celoti čim hitreje.

Poleg tega lahko prekličemo tudi naročila z dobavnino (COD), če zaznamo, da je stranka nedavno vrnila naročilo zaradi neprevzema dostave. Takšne situacije lahko vodijo tudi do omejitev ali blokad plačilne metode za to stranko, če so naročila COD neupravičeno zavrnjena. Te omejitve računa se uporabljajo na IP naslov, e-pošto in telefonsko številko, zato močno priporočamo, da si prepričan, preden oddaš naročilo z dobavnino.

Obstaja kratek časovni interval med oddajo tvojega naročila in začetkom njegove obdelave. Če nas kontaktiraš takoj po oddaji naročila preko naše kontaktne sekcije, bomo morda lahko preklicali tvoje naročilo pred obdelavo, pod pogojem, da so vedno upoštevana naša pravila.

Tvoje naročilo je mogoče spremeniti, dokler še ni bilo obdelano ali pripravljeno.

Če takoj po oddaji naročila ugotoviš napako in moraš izvesti spremembo (na primer prilagoditi količine ali dodati izdelke), nas nemudoma kontaktiraj preko naše kontaktne sekcije. Tam boš našel našo številko WhatsApp in druge kontaktne metode – priporočamo WhatsApp za hitrejšo pomoč.

Pri kontaktiranju prosimo, da navedeš številko tvojega naročila (HatarOrder****), da bomo lahko hitro našli tvoj nakup in izvedli zahtevano spremembo.

Če tvoje naročilo še ni bilo obdelano ali pripravljeno, ga bomo z veseljem spremenili. Ko pa je naročilo že obdelano, na žalost sprememb več ne bomo mogli izvesti.

Delujemo predvsem z gotovinskim plačilom ob dostavi (COD) v državah, kjer imamo lokalno skladišče. Te države so tiste, ki se prikazujejo v izbirniku države v obrazcu za naročilo COD.

Države z lokalnim skladiščem (prikazane v izbirniku)

V teh državah so naročila običajno dostavljena v 24–48 delovnih urah.

Ta hitra dostava je mogoča, ker:

• Delujemo z skladiščem, ki se nahaja v isti državi.
• Gotovinsko plačilo ob dostavi zahteva lokalne logistične partnerje.
• Ni mogoče poslati gotovinskega plačila ob dostavi iz ene države v drugo zaradi logističnih in pravnih razlogov, vključno s carinskimi predpisi, omejitvami prevoznikov in omejitvami finančne obdelave. Kurirska podjetja zaradi teh razlogov običajno ne ponujajo mednarodnih COD storitev.

Zaradi tega lahko samo države, navedene v izbirniku (kjer imamo skladišče) izkoristijo dostavo v 24–48 urah, ne glede na način plačila.

Države, ki niso navedene v izbirniku

Če tvoje države ni v izbirniku COD, mora biti naročilo plačano vnaprej, kot je jasno navedeno v obrazcu za naročilo.

V tem primeru:

• Naročilo bo poslano iz najbližjega skladišča ali iz skladišča z najboljšo razpoložljivostjo izdelka, da se zagotovi najhitrejša možna odprem.
• Dostava običajno traja med 9 in 15 dnevi.

V nekaterih primerih lahko naročila prispejo prej in včasih lahko traja nekoliko dlje. Čas dostave se lahko razlikuje glede na več dejavnikov, kot so:

• Mednarodna transportna logistika
• Vremenski pogoji
• Carinski postopki
• Delovanje lokalnih kurirjev
• Sezonsko povpraševanje ali obdobja konic

Vendar pa večinoma pošiljke ne doživijo pomembnih zamud izven tega časovnega okvira.

Če imaš kakršnakoli vprašanja glede tvoje specifične države ali časa dostave, nas kontaktiraj in z veseljem ti bomo pomagali.

Pošiljamo po vsem svetu.

V našem podjetju so stroški dostave vedno vključeni v končno ceno izdelka. Cena, ki jo vidiš ob nakupu, že vključuje dostavo v izbrano državo.

Zaradi tega se lahko cena izdelka razlikuje glede na državo, iz katere je oddano naročilo, pa tudi glede na druge logistične in operativne dejavnike.

Edini dodatni strošek je provizija za plačilo po povzetju: 4 € (ali enakovreden znesek v tvoji valuti) pri naročilih po povzetju pod 50 €. Od 50 € naprej je brezplačno.

Da. Nudimo posodobitve v vsaki fazi tvojega naročila, od trenutka oddaje do odprembe in dostave. V potrditvenem sporočilu o dostavi boš prejel informacije za sledenje, da lahko spremljaš napredek tvoje pošiljke.

Če želiš podrobnejše ali naprednejše sledenje, nas lahko kontaktiraš preko WhatsApp. Posredovali ti bomo natančno sledilno številko, da boš lahko naročilo spremljal podrobneje in bil obveščen o njegovem stanju.