Pravilnik o pošiljkah

5.1 Splošni pregled pošiljanja

HATARSHOP si prizadeva zagotoviti hitra, zanesljiva in pregledna dostavna storitev za vse stranke po vsem svetu. Naša politika pošiljanja zajema:

  • Načine pošiljanja, ki so na voljo
  • Predvidene čase dostave
  • Razpoložljivost in pogoje za plačilo po povzetju (COD)
  • Mednarodne pošiljke
  • Sledenje in postopke dostave
  • Odgovornosti strank

Stroški pošiljanja so vedno vključeni v ceno izdelka, kar zagotavlja, da stranke plačajo polno ceno brez skritih stroškov.

5.2 Načini pošiljanja

1. Plačilo po povzetju (COD)

  • Na voljo v državah, kjer HATARSHOP upravlja lokalne skladišče, pri čemer se nove države dodajajo z odpiranjem novih skladišč. Ob oddaji naročila s plačilom po povzetju bodo prikazane le države, ki so trenutno na voljo. Če vaše države ni, izberite alternativni način plačila
  • Naročila COD zahtevajo razpoložljivost stranke za prevzem pošiljke. Ponavljajoče zavrnitve lahko povzročijo omejitve računa ali blokade IP, kot je opisano v naši FAQ
  • Stranke morajo zagotoviti točne kontaktne podatke in naslov za uspešno dostavo

2. Predplačana naročila

  • Na voljo po vsem svetu, tudi v državah, kjer COD še ni aktiven
  • Plačilo je potrebno pred odpremo preko: kreditne/debetne kartice, PayPal, Google Pay, Klarna ali kriptovalute USDC
  • Predplačana naročila se lahko pošiljajo iz najbližjega skladišča z razpoložljivostjo izdelka za zagotovitev najhitrejše možne dostave

5.3 Skladišča in distribucijski centri

  1. HATARSHOP vzdržuje lokalne skladišče v državah z aktivnim COD, da zagotovi dostavo v 24–48 urah
  2. Mednarodne pošiljke se pošiljajo iz regionalnih skladišč za optimizacijo časa dostave
  3. Za države, kjer COD še ni aktiven, izbira skladišča zagotavlja:
  • Najhitrejše možno odpreme
  • Skladnost s carinskimi in uvoznimi/izvoznimi predpisi
  • Zagotovilo razpoložljivosti izdelkov

Opomba za prihodnjo širitev: Lokacije skladišč se lahko dodajo, ko HATARSHOP širi storitve. Politike so zasnovane tako, da se nove države lahko vključijo brez težav.

5.4 Predvideni časi dostave

Države z COD (lokalno skladišče):

  1. Naročila so običajno dostavljena v 24–48 urah
  2. Hitra dostava je možna, ker:
  • Izdelki so skladiščeni v državi
  • COD zahteva lokalne logistične partnerje
  • Mednarodni COD med državami ni možen zaradi logističnih, pravnih in carinskih omejitev

Predplačana mednarodna naročila:

  1. Predvidena dostava: 9–15 delovnih dni, odvisno od lokacije, carinskih postopkov in delovanja kurirjev
  2. Časi dostave se lahko razlikujejo glede na:
  • Mednarodno transportno logistiko
  • Vremenske razmere
  • Carinske postopke
  • Delovanje lokalnih kurirjev
  • Sezonsko povpraševanje ali obdobja vrhunca
  • Nekatera naročila lahko prispejo prej ali nekoliko kasneje od predvidenega roka

5.5 Sledenje in obvestila

HATARSHOP zagotavlja informacije o sledenju v vsaki fazi naročila, od obdelave do odpreme in dostave.

Stranke prejmejo sledilne kode prek:

  • E-pošte (potrditev in posodobitve)
  • WhatsApp (najhitrejša obvestila za COD in nujne poizvedbe)
  • Napredne zahteve za sledenje se lahko predložijo prek WhatsApp, vključno z natančnimi sledilnimi kodami za podrobno spremljanje pošiljk

5.6 Odgovornosti strank pri pošiljanju

  • Zagotoviti točen naslov dostave in kontaktne podatke
  • Poskrbeti za prevzem COD pošiljk, če je primerno
  • Shraniti dokazilo o dostavi v primeru sporov ali izgubljenih pošiljk
  • Embalaža mora biti skladna s politiko vračil pri vračilu izdelkov

5.7 Mednarodne pošiljke in carina

  • HATARSHOP spoštuje mednarodno zakonodajo o pošiljanju, carinske predpise in lokalne zahteve za uvoz/izvoz
  • Da­tine, davki in carinske pristojbine se lahko razlikujejo glede na državo destinacije; te so odgovornost stranke, razen če je navedeno drugače
  • Stranke so pozvane, da pred naročilom preverijo lokalne uvozne predpise

Opomba: Nekateri izdelki so lahko omejeni ali prepovedani v določenih državah zaradi lokalne zakonodaje. HATARSHOP si pridržuje pravico, da omeji ali zavrne pošiljke v takšne lokacije.

5.8 Izgubljene ali zamujene pošiljke

  • HATARSHOP sodeluje z uglednimi kurirji, vendar ne more vedno nadzorovati zunanjih zamud
  • V primeru izgubljenih, zamujenih ali poškodovanih pošiljk morajo stranke takoj kontaktirati HATARSHOP prek WhatsApp ali e-pošte
  • Za učinkovito reševanje zahtevkov so potrebni ustrezni dokumenti, vključno s številko naročila, dokazilom o plačilu in sledilnimi informacijami

5.9 Pravni temelj

Slovenija in EU:

  • Politike pošiljanja so skladne z zakonodajo Republike Slovenije in EU direktivo o e-poslovanju (2000/31/EC) ter Direktivo EU o pravicah potrošnikov (2011/83/EU), ki zagotavlja pravico do jasnih informacij o pošiljanju, dostavi in obveznostih
  • Mednarodne pošiljke sledijo lokalni zakonodaji in predpisom države destinacije

5.10 Spremembe politike pošiljanja

  • HATARSHOP si pridržuje pravico, da kadar koli posodobi to Politiko pošiljanja
  • Posodobitve bodo objavljene na spletni strani in začnejo veljati takoj
  • Stranke so odgovorne za redno pregledovanje politike