Pogoji storitve

6.1 Sprejem pogojev

Z dostopom do spletne strani HATARSHOP ali uporabo naših storitev se strinjate, da boste spoštovali te Pogoje uporabe („Pogoji“). Ti pogoji veljajo za vse uporabnike, stranke in obiskovalce. Če se s pogoji ne strinjate, prosimo, da spletne strani ali storitev ne uporabljate.

HATARSHOP si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te pogoje, pri čemer posodobitve začnejo veljati takoj po objavi na spletni strani. Nadaljnja uporaba spletne strani pomeni sprejem spremenjenih pogojev.

6.2 Registracija računa in odgovornosti

  • Stranke lahko ustvarijo račun ali oddajo naročilo kot gost
  • Vse podane informacije morajo biti resnične, točne in popolne. HATARSHOP si pridržuje pravico, da pred obdelavo naročila preveri podatke stranke
  • Stranke so odgovorne za zaupnost podatkov za prijavo. Vsaka dejavnost na računu je odgovornost stranke

Klauzula zaščite pred lažnimi naročili:

Identifikacija in točnost podatkov

  • Vsa naročila morajo vsebovati resnične in točne podatke
  • HATARSHOP lahko preveri podatke pred obdelavo naročila

Prevara in lažna naročila

  1. Lažna naročila, vključno z lažnimi podatki, so strogo prepovedana
  2. Če je zaznano sumljivo naročilo, lahko HATARSHOP:
  • Naročilo prekliče brez obvestila
  • Blokira stranko za prihodnja naročila
  • Uvede pravne ukrepe (civilne ali kazenske)

Odgovornost in stroški

Stranke so odgovorne za stroške, povezane z lažnimi ali prevarantskimi naročili, vključno s pošiljanjem, obdelavo in drugimi povezanimi stroški. HATARSHOP lahko te stroške povrne preko pravnih poti.

Varstvo podatkov

V skladu z GDPR in slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) lahko podajanje lažnih podatkov povzroči sankcije. HATARSHOP v celoti sodeluje z organi pri preiskavah prevar.

6.3 Načini plačila in pravila

HATARSHOP sprejema več načinov plačila, vsak z določenimi pogoji:

Kreditne/debetne kartice (MasterCard, Visa, AmEx, UnionPay)

  • Transakcije se obdelujejo varno preko pooblaščenih plačilnih prehodov

Digitalne denarnice (PayPal, Google Pay, Klarna, kriptovaluta USDC)

  • Plačilo se preusmeri na ustrezno platformo. HATARSHOP ni odgovoren za težave, ki izhajajo iz teh ponudnikov

Plačilo po povzetju (COD)

  1. Na voljo le v državah, kjer COD podpira HATARSHOP s pomočjo lokalnih skladišč. Države, ki so trenutno upravičene do COD, se prikažejo pri oddaji naročila. Če vaše države ni, izberite alternativni način plačila
  2. Stranke morajo biti razpoložljive za prevzem pošiljke. Ponavljajoče zavrnitve lahko povzročijo:
  • Omejitve računa
  • Blokade IP, ki preprečujejo prihodnja naročila COD

6.4 Naročila, pošiljanje in dostava

  1. HATARSHOP pošilja iz lokalnih skladišč ali najbližjega razpoložljivega skladišča za mednarodne stranke
  2. Predvideni časi dostave se razlikujejo glede na državo in način pošiljanja:
  • COD države: 24–48 ur iz lokalnega skladišča
  • Mednarodna predplačana naročila: 9–15 delovnih dni
  • Pošiljanje je lahko odvisno od: carine, logistike, vremena ali sezonskih zahtev
  • HATARSHOP ni odgovoren za zamude, ki jih povzročijo prevozniki ali carina

  • HATARSHOP ne odgovarja za naročila, izgubljena, zamujena ali vrnjena zaradi napačnega ali nepopolnega naslova za dostavo, navedenega ob zaključku nakupa

Mednarodna naročila in carinske zahteve

Za naročila, poslana v države, kjer plačilo po povzetju (COD) ni na voljo, se lahko od strank zahteva dodatne identifikacijske ali davčne podatke v skladu z zahtevami carinskih organov. To lahko po potrebi vključuje: DNI, NIF, NIE, CIF, RUT, RUN, CUIL, CUIT, CPF, CNPJ, RFC, številko za DDV (VAT), številko EORI, davčno identifikacijsko številko (TIN) ali druge enakovredne nacionalne identifikacijske številke.

Nezagotovitev točnih in popolnih podatkov lahko povzroči carinske zamude, zadržanje pošiljke, dodatne stroške ali vračilo pošiljke.

HATARSHOP ne odgovarja za zamude pri carinjenju, dodatne dajatve, davke ali izgubljene pošiljke, ki so posledica nepravilnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je posredovala stranka.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke:

Stranke morajo takoj kontaktirati HATARSHOP s potrdilom naročila, fotografijami in sledilnimi podatki

6.5 Vračila, Povračila in Preklici

  • Vračila in povračila ureja naša Politika vračil
  • Stranke morajo predložiti jasne fotografije izdelka, originalno etiketo in dokazilo o stanju
  • Povračila se obdelajo glede na način plačila in lahko zahtevajo dodatne dni pri bankah ali ponudnikih plačila
  • Naročila COD so strogo nadzorovana; ponavljajoče zavrnitve lahko vodijo do omejitev

Preklici in spremembe naročil:
Naročila je mogoče preklicati ali spremeniti le pred njihovo obdelavo in odpošiljanjem. Ko je naročilo odposlano, ga ni več mogoče preklicati ali spremeniti. V takem primeru mora stranka počakati na dostavo in slediti postopku vračila v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Povračila bodo izvedena v skladu s prvotnim načinom plačila in lahko trajajo dodatne dni, odvisno od banke ali ponudnika plačilnih storitev.

Naročila s plačilom po povzetju (COD) so strogo nadzorovana; ponavljajoče zavrnitve lahko povzročijo omejitve računa ali IP naslova.

6.6 Odgovornosti uporabnikov

Z uporabo HATARSHOP se stranke zavezujejo, da bodo:

  1. Podale točne osebne in dostavne podatke
  2. Izdelke uporabljale v skladu z navodili
  3. Sledile navodilom za vračila pri zahtevku za povračilo
  4. Izogibale se prevarantskim ali nezakonitim dejavnostim na spletnem mestu, vključno z:
  • Prodajo ukradenih ali ponarejenih izdelkov
  • Oddajo lažnih naročil
  • Stranke so odgovorne za katere koli izgube ali stroške zaradi zlorabe ali prevare

6.7 Intelektualna lastnina

  • Vse vsebine na HATARSHOP, vključno z dizajni, logotipi, slikami, blagovnimi znamkami in materialom spletne strani, so izključno last HATARSHOP
  • Neodobrena uporaba je strogo prepovedana

6.8 Zasebnost in uporaba podatkov

  • HATARSHOP zbira osebne podatke v skladu z Našo politiko zasebnosti
  • Podatki se uporabljajo izključno za: obdelavo naročil, marketing (z dovoljenjem), preprečevanje prevar in skladnost z zakonskimi obveznostmi
  • Stranke lahko uveljavljajo pravice v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo o varstvu podatkov

6.9 Omejitev odgovornosti

  • HATARSHOP ni odgovoren za posredne, naključne ali posledične škode, ki izhajajo iz uporabe spletnega mesta, izdelkov ali zamud pri dostavi
  • Stranke se zavedajo, da naročila COD predstavljajo dodatno tveganje, in ponavljajoča zloraba lahko vodi do omejitev računa in IP

Posebna določba za plačilo po povzetju (COD):

Stranke, ki uporabljajo plačilo po povzetju, morajo zagotoviti razpoložljivost za prevzem pošiljke. Ponavljajoče se zavrnitve lahko povzročijo omejitve računa, povezane z IP naslovom, v skladu z našimi politikami vračil in varnosti.

6.10 Skladnost z zakonodajo

  • Naročila v Sloveniji in EU so skladna z zakoni o varstvu potrošnikov, e-poslovanju in direktivami EU (2000/31/EC, 2011/83/EU)
  • HATARSHOP si pridržuje pravico, da zavrne naročila ali omeji dostop, kadar je skladnost negotova

6.11 Spremembe pogojev uporabe

  • HATARSHOP si pridržuje pravico, da kadar koli posodobi te pogoje
  • Posodobitve bodo objavljene na spletni strani in začnejo veljati takoj
  • Nadaljnja uporaba pomeni sprejem sprememb